不管你是不是微信商,，聊天聊天都是一項非常重要的個人技能,。無論從事什么職業(yè),，聊天都能讓你事半功倍,。通常在和客戶聊天的時候,，想要快速達成交易,，只需要把握兩點：注意贊美,，找到對方的痛點,。Micro 807185547

對客戶的贊美其實是一個放大一個優(yōu)勢的過程,，不同的客戶需要不同的方法。

第一,，如果是新客戶,，不要一上來就夸，保持必要的禮貌就好,。因為大家不熟悉情況,，就貿(mào)然夸獎客戶。如果抓不到痛點,，只會多疑,，甚至反感。如果他們不熟悉，就會變成阿諛奉承,。

第二,，如果是熟悉的老客戶，一定要注意他們的變化,，比如發(fā)型,、衣服、配飾,、身材等,。以便增加話題，并立即提供您的贊美,。

第三,，細節(jié)很重要。想表揚別人,，請從具體的事情,、問題、細節(jié)去表揚,。

典型的話是“看看你的朋友圈,。你已經(jīng)是兩個孩子的母親了。完全看不出來,。一般怎么保養(yǎng),？”還有“你的聲音真好聽……”你的頭看起來很年輕.你看到的一切都可以被贊美。

需要注意的是,，人分群,，贊分齡。

一個

20-30歲,，最需要的是欣賞

這個群體比較年輕,，最喜歡和朋友交流。我們多扮演她的朋友角色,，和她分析討論一些事情,，如果能實現(xiàn)她的小夢想和目標，就能和客戶建立更進一步的關(guān)系,。

所以在對話過程中,，最好是討論一下，適當?shù)拈_個玩笑,，夸夸其談,。

一個

30-40歲，最需要的是贊美

這個年齡的客戶一般都已婚,，事業(yè)上有小成就,。這群人很需要別人的肯定,。

我們贊美的出發(fā)點應(yīng)該體現(xiàn)在“年輕有為”、“專業(yè)”等等,。同時，我們假裝自己是后輩和后來者,，這更像是一種成功的客戶求教方式,，也是一種恰當?shù)馁澝婪绞健?

一個

40-50歲最需要的是崇拜

相對來說，這個群體年齡大一點,，如果是面對年輕一代,，會更喜歡別人的崇拜和欣賞。

面對這樣的客戶群體,，贊美的主要方式是體現(xiàn)對客戶的崇拜,，為客戶提供成就感。常用詞有“聽了你的話,，說個不?！薄ⅰ芭?，我明白了,，還是你的品味比較好”等。

同時,，這類客戶普遍比較固執(zhí),，喜歡“教育”年輕一代。如果能適當利用客戶的這種心理,，那么每當我們在工作生活中遇到困難時,，向客戶求教也是一種間接的恭維。在與這類客戶溝通的過程中,，體現(xiàn)出對客戶的崇拜,，這是必殺技。

找到對方的痛點

在聊天的過程中,，我們可以隨便提問,，觀察對方心里真正的痛點是什么。有問題,，客戶就遭殃,；痛苦大到足以產(chǎn)生購買需求；有了購買,，才會產(chǎn)生銷售,。

先說明什么是痛點。痛點不是問題,，不是需求,。問題和需求可能會讓客戶付費，但痛點是消費者肯定會付費。兩者的區(qū)別是“可能”和“一定”,。這也解釋了為什么很多人聊完就跑了,，因為你沒有挖掘出他的痛點，只是停留在解決問題的表面,。

比如近幾年極熱的“怕上火喝XXX”導(dǎo)致王老吉(今天的加多寶)銷量打破可口可樂帝國神話,。

這則廣告挖掘了中國人常見的痛苦，即吃火鍋生氣,，吃辣椒生氣,，天氣干燥生氣.生氣是我們內(nèi)心的痛苦。怎么解決,？請喝xxx涼茶,。

再比如：賣學習機的挖到了父母不會說英語，沒時間教孩子的痛苦,。賣營養(yǎng)品的賣的是你頭發(fā)在身體不好的情況下不會有的疼痛,。

找到用戶的痛點，然后告訴他我的產(chǎn)品可以止痛,！如果用戶感覺不到疼痛,，就創(chuàng)建一個痛點。這是營銷中常用的策略,。Micro 807185547

看到這里,，你肯定會說，如何找到客戶的痛點,？他們到底想要什么,？我發(fā)現(xiàn)他們真的想要太多了。哪一個才是他們真正想要的,？

在這里,，我教你一個超級簡單的方法，——,，找到自己的痛點,，把自己推給別人。

每個人都不是完全獨立和獨特的,。雖然是你的痛點,，但背后有一群人。這個群體一點都不小,。解決了自己的痛點,，就解決了一群人的痛點。所以,，想想自己產(chǎn)品的功能,，然后結(jié)合自己的痛點,，再把自己推給別人，這樣就能知道大部分目標客戶的痛點,。

最后我想說,，真正的痛點不是欲望，而是恐懼,。女人怕老,，老了不好看，老公不喜歡.所以他們需要護膚品,；老年人害怕疾病、生病和不舒服,，可能面臨死亡.所以他們需要保健品,。

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