嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是平臺(tái),,更多的是實(shí)體店面。網(wǎng)店方面,,產(chǎn)品分類(lèi),,網(wǎng)店管理,網(wǎng)店流程管理,,網(wǎng)店進(jìn)銷(xiāo)存等等都沒(méi)有現(xiàn)在完善,。但是趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn),聰明的程序員想到了這個(gè)市場(chǎng),。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)如何培養(yǎng)回頭客,?如果我們的網(wǎng)店每天只有新買(mǎi)家光顧,我們的網(wǎng)店就很難做大,。作為店主,,應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何培養(yǎng)我們網(wǎng)店的回頭客上,這才是我們網(wǎng)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。
一個(gè)網(wǎng)店要想有大量的回頭客,,必須要有好的產(chǎn)品,好的態(tài)度,,好的回訪,,用心,耐心,,真誠(chéng),,用心打動(dòng)客戶(hù)。在淘寶上做護(hù)膚品快四個(gè)月了,,已經(jīng)四星了,。雖然賺的錢(qián)很少,但我還是堅(jiān)持著,。為什么,?因?yàn)槲覍?duì)自己和護(hù)膚品有信心,,更重要的是我的客戶(hù)80%都是回頭客,這讓我更堅(jiān)持做網(wǎng)店,。在說(shuō)我今天的經(jīng)歷之前,,我想通過(guò)賣(mài)家淘寶的一角,向一直支持我,,支持我的顧客們表示最忠誠(chéng)的感謝,。XRe-淘寶-淘寶開(kāi)門(mén)-淘寶,網(wǎng)店,,網(wǎng)購(gòu)
為什么我能有這么高的回頭客,?我總結(jié)了一下:xRe賣(mài)客戶(hù),淘客戶(hù)——淘寶開(kāi)門(mén)——淘客戶(hù),,開(kāi)網(wǎng)店,,網(wǎng)購(gòu)。
首先應(yīng)該歸功于我做的產(chǎn)品,。產(chǎn)品上,,我留的是平民護(hù)膚品,物美價(jià)廉,,所以進(jìn)假貨的幾率很小。如果有假貨,,我會(huì)毫不留情的退貨,。XRe賣(mài)客戶(hù)和淘客戶(hù)-淘寶淘寶開(kāi)門(mén)-淘客戶(hù),開(kāi)網(wǎng)店,,網(wǎng)購(gòu),。
第二:產(chǎn)品雖好,但并不適合所有人,,所以我在向別人推薦的時(shí)候,,一定要先問(wèn)清楚別人是什么膚質(zhì),存在什么問(wèn)題,。只有對(duì)癥下藥,,才能把病治好。不僅僅是推薦自己的產(chǎn)品,,而是教會(huì)別人如何去關(guān)心,。只有適合自己的才是最好的。而且我自己也嘗試過(guò)很多東西,,所以對(duì)推薦給別人深有體會(huì),。我能說(shuō)出具體的優(yōu)缺點(diǎn)。也讓別人很安心,。XRe賣(mài)客戶(hù)和淘客戶(hù)-淘寶淘寶開(kāi)門(mén)-淘客戶(hù),,開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)上購(gòu)物(53來(lái)源網(wǎng)www.53ShoP.com)
第三:在與客戶(hù)的溝通中,,我會(huì)以最大的耐心和善意對(duì)待每一位客戶(hù),真誠(chéng)地把每一位客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友,。我相信,,如果我在乎我的心,我的客戶(hù)會(huì)把我當(dāng)成朋友,。這樣溝通會(huì)更加坦誠(chéng)自然,。第四:要及時(shí)回訪,因?yàn)樽o(hù)膚品是用在顧客臉上的,,和顧客的外在美密切相關(guān),,所以一定要回訪,詢(xún)問(wèn)使用產(chǎn)品的效果,。滿(mǎn)足感什么的,。總之詳細(xì)問(wèn),,順便告訴客戶(hù)不正確的操作,。這樣,客戶(hù)就會(huì)深深地記住你,,享受增值服務(wù),。自然,下次我會(huì)來(lái)找你,。淘寶上沒(méi)有比實(shí)體店更固定的交易場(chǎng)所,。一找就能找到,但是淘寶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索的,。這次找到你離開(kāi)你的店,,下次就不好找了,除非她收了你的店,。所以淘寶的客戶(hù)流動(dòng)性很大,,你得過(guò)一段時(shí)間再和客戶(hù)溝通,以防人家把你忘了,。說(shuō)實(shí)話,,我做買(mǎi)家的時(shí)候,一提搜東西就有點(diǎn)頭疼,。事情太多了,。太麻煩了。我寧愿找一個(gè)我信任的家庭經(jīng)常去拜訪,。
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