你的店開著,,產品擺著,,特色擺著,卻沒人成交,。我該怎么辦,?呵呵,我們準備主動出擊,,最好最經濟的宣傳方式就是論壇,。我指的論壇不僅僅是淘寶的論壇,淘寶的論壇賣家多買家少,,效果不會太好,。個人覺得在淘寶的論壇多發(fā)帖的好處是你的人氣會提高,對你的生意有一點好處,。重點是其他論壇,。
大家都發(fā)現現在網購越來越流行,身邊的朋友不是淘寶迷就是團購迷,。正因為如此,,淘寶上的熱門行業(yè)越來越多。今天,,邊肖告訴你一個新興產業(yè):寵物。
吃精心準備的進口食品,,穿量身定制的衣服,,還能享受專業(yè)的美容美甲服務。隨著寵物概念在中國的興起,,越來越多的人開始“把寵物當人養(yǎng)”,,寵物的消費經濟也在興起。僅在2011年,,美國人的寵物消費已經達到約460億美元,。中國雖然相對弱小,,但增長速度不可小覷。
市場的火爆也吸引了不少淘金者,。九一寵物以目錄銷售和優(yōu)質的配送服務占領當地市場,,以電子商務開拓全國一二線城市,與當地寵物機構連鎖店合作,,為客戶提供美容,、醫(yī)療等線下服務,使公司業(yè)務更加精簡,、緊湊,。
鎖定一線城市
養(yǎng)寵物的人很多,但是會長期給寵物提供優(yōu)質食物或者玩具的用戶還是需要有一定的經濟基礎的,。因此,,九一寵物在2007年成立時,就將消費者定位為一線城市,,并率先在上海打開市場,。
針對本土市場,九一寵物推出了基于目錄的銷售模式,。根據寵物產品的消費周期,,目錄設置為雙月刊,發(fā)布的商品信息主要是寵物貓狗的食品和產品,。一開始公司的產品主要是從上海各地的花鳥市場收集的,。隨著業(yè)務的逐步擴大,大部分產品已經由廠家直供,。第一期DM收集了幾百條商品信息,,5A大小的小冊子印了70到30頁,共計3000份,。
寵物產品不同于普通產品,,可以分布在繁華的街區(qū),要有針對性,。有經驗的人都知道,,養(yǎng)狗的人最容易在早晚見面,小區(qū)里隨處可見帶狗晨跑或者遛狗的人,。于是公司招了一批學生兼職,,早晚兩次在各個居住規(guī)模較大的小區(qū)發(fā)放目錄。另外,,每年各區(qū)政府都會統(tǒng)一辦理養(yǎng)犬許可證,,這也是發(fā)放目錄的絕佳機會。據九一寵物創(chuàng)始人崔竹介紹,,當時上海有7萬多張狗證,,最多的時候一次發(fā)放幾十萬張,。能辦理養(yǎng)犬證的都是中高端用戶,因為早些年在上海(內環(huán)內)辦理養(yǎng)犬證的費用在2500元左右,,沒有一定經濟基礎的用戶是不會辦的,。
這個主動尋找客戶的階段主要是在創(chuàng)業(yè)初期。三年后,,公司轉向定點配送,。每期發(fā)行量為3-4萬份,2萬份郵寄給老客戶,,其余依次寄給其他客戶,,用于客戶維護。收到目錄后,,顧客通過電話訂購商品,。為了提高服務質量,公司組建了自己的物流團隊,,14名快遞員按區(qū)域送貨,,所以可以在客戶下單后的規(guī)定時間內送到,也可以貨到付款,。在過去的幾年里,,客戶與這一地區(qū)的快遞員建立了良好的關系。偶爾主人不在家,,忘記給保姆或老人留錢,,下次再來收。
這種個性化服務是目錄成員獨有的,。
經過多年的積累,,九一寵物在上海擁有12萬會員。除了一些已經搬家或者告知不再養(yǎng)寵物的,,其余的都很穩(wěn)定,,月銷售額在130-140萬元,尤其是目錄剛發(fā)的那幾天,。
寵物經濟也被細分
九一寵物的電商業(yè)務始于去年8月,。目前線上渠道主要有獨立B2C網站和四家淘寶店鋪。為了讓線上線下和網店的業(yè)務不沖突,,九一寵物區(qū)分了產品線,。
因為定位為綜合性的寵物產品,所以會有很多種商品,。“光是一個品牌的狗糧就會有40多種,?!贝拚芙榻B,,九一寵物現在有4000多個SKU,其中60%是食品,,40%是物品,。商品分類不容易。以狗產品為例,,食品可以分為幾個維度,,比如適合狗齡、功能用途,、營養(yǎng)成分,、品牌產地等。,,也要根據用途和適合的犬種,。為了讓消費者快速找到自己想要的商品,每件商品都需要標注幾個維度,,方便檢索,。
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