一:網(wǎng)店賣(mài)家必須搬家。

網(wǎng)店賣(mài)家必須具備的知識(shí)和客戶(hù)溝通技巧,，是一個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者必須掌握的能力,。

答:把握消費(fèi)群體。爭(zhēng)取白領(lǐng)和學(xué)生,，尤其是消費(fèi)水平高,，品牌忠誠(chéng)度高的白領(lǐng)。這些人只要有一兩次成功的交易過(guò)程,，往往就有長(zhǎng)期合作的可能,。

b:熱情的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)上銷(xiāo)售和實(shí)體銷(xiāo)售一樣,，一定要有顧客至上的意思,，落在線上。
C:合理的價(jià)格定位,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和實(shí)體銷(xiāo)售一樣,，都有商品競(jìng)爭(zhēng)，所以合理的商品價(jià)格地位尤為重要,。不要把價(jià)格定得太高,，以免嚇跑顧客。

d:確保圖片和實(shí)物一致,。網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片可以適當(dāng)處理,，但一定要保證最終的圖片效果與實(shí)物一致，通過(guò)圖片向消費(fèi)者傳達(dá)最真實(shí)的實(shí)物圖片效果,，這也是商業(yè)誠(chéng)信的外在表現(xiàn),。

f:詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明。對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，一定要盡可能詳細(xì)的介紹相關(guān)信息,，方便客戶(hù)了解產(chǎn)品。

g:及時(shí)回答買(mǎi)家的問(wèn)題,。通常,，顧客在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解。作為賣(mài)家,，如果lsquo能及時(shí)解答買(mǎi)家的疑問(wèn),，消除消費(fèi)者的顧慮，對(duì)促進(jìn)交易會(huì)更有力量,。

h:開(kāi)店的最終目的是為了奪權(quán),，所以對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),。供應(yīng)的價(jià)格至關(guān)重要。如果你不能把握商品的價(jià)格,，你就會(huì)失去與他人競(jìng)爭(zhēng)的能力,。如何在淘寶上開(kāi)店？請(qǐng)去360商品之家www.360hyzj.com,，那里匯集了大量開(kāi)店信息,。

二:網(wǎng)店賣(mài)家的道德

作為一個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家，還必須具備優(yōu)秀的人品和良好的職業(yè)道德,。記得做違背職業(yè)道德,，對(duì)消費(fèi)者有所隱瞞的事情，要說(shuō)實(shí)話(huà),。

1.避免與實(shí)物一致的產(chǎn)品描述,，說(shuō)實(shí)話(huà)。

2.避免買(mǎi)家提問(wèn)不回復(fù),，盡快回答買(mǎi)家問(wèn)題,，解決他們的疑惑。

3.避免與買(mǎi)方接觸,，經(jīng)常與買(mǎi)方保持聯(lián)系,。比如發(fā)貨前一定要通過(guò)電話(huà)或者E_mai聯(lián)系買(mǎi)家，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi),。

4.避免填寫(xiě)虛假的個(gè)人信息,，如城市或姓名，因?yàn)猷]寄時(shí)會(huì)暴露,，從而給客戶(hù)留下不好的印象,。

5.不要接買(mǎi)家的電話(huà)，也不要太在意商品的價(jià)格,，不要給顧客留下小家子氣的印象,。

6.避免盲目的把一些貴的商品賣(mài)給客戶(hù)來(lái)獲得更高的收益，把最合適的商品推薦給客戶(hù),。

7.避免貨一出賣(mài)家就不負(fù)責(zé)任的做法,，要有良好的職業(yè)道德和完善的售后服務(wù)體系。

開(kāi)店做生意,，說(shuō)白了就是買(mǎi)賣(mài)商品,，從中賺取差價(jià)的過(guò)程，但也涉及到很多知識(shí),。以購(gòu)買(mǎi)商品為例,，如何確定購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、質(zhì)量,、種類(lèi),，如何確定購(gòu)買(mǎi)資金與活動(dòng)資金的比例，何時(shí)補(bǔ)貨,，如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量,，所有經(jīng)營(yíng)者都要了解。下面,，我就把這些貿(mào)易中常用的基礎(chǔ)知識(shí)奉獻(xiàn)給大家,，希望對(duì)一些剛剛起步的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)。想開(kāi)淘寶店,，又沒(méi)有什么商品,，可以去www.53shop.com，53源網(wǎng)站,，這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的商品導(dǎo)航網(wǎng)站,，收集衣服，飾品,，化妝品,。。,。各種貨源信息,，專(zhuān)門(mén)針對(duì)淘寶店鋪代理商的，可以一條一條發(fā)貨,，找找看,，總有適合你的。

一,、批發(fā)零售的盈利模式

批發(fā)和零售最大的區(qū)別在于,，批發(fā)商銷(xiāo)售單一商品利潤(rùn)低，只能通過(guò)大量出貨賺錢(qián),，而零售商銷(xiāo)售單一商品利潤(rùn)高,，但出貨比批發(fā)商少。

開(kāi)店之初,，大部分經(jīng)營(yíng)者都不想壓太多的商品,，所以會(huì)選擇每種商品只進(jìn)入很小的一個(gè)部門(mén)作為樣本，通過(guò)樣本逐漸了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求,。如果你發(fā)現(xiàn)這種商品需求量大,，那就決定補(bǔ)貨，因?yàn)橄鄬?duì)安全,，風(fēng)險(xiǎn)小,。但這種方法也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是當(dāng)你要求批發(fā)商購(gòu)買(mǎi)單一產(chǎn)品時(shí),，或者沒(méi)有人愿意給你貨,，即使價(jià)格遠(yuǎn)高于批發(fā)價(jià),。這樣，你更高的采購(gòu)價(jià)格和利潤(rùn)肯定會(huì)導(dǎo)致你的價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,，很多客戶(hù)會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi),，這必然會(huì)干擾你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)前景的判斷。所以在做之前,，你需要深入了解客戶(hù)的需求,，對(duì)自己的選貨有絕對(duì)的決心和信念，在進(jìn)貨過(guò)程中給批發(fā)商足夠的誠(chéng)意和決心與信念,，用數(shù)字為自己爭(zhēng)取好的批發(fā)價(jià),。

二、采購(gòu)數(shù)量:

購(gòu)買(mǎi)數(shù)量包括很多方面,，如購(gòu)買(mǎi)金額,、購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)、單個(gè)商品的種類(lèi)和數(shù)量等,。第一次的商品種類(lèi)要盡量多,，因?yàn)槟阈枰o顧客多種多樣的產(chǎn)品選擇。當(dāng)你對(duì)客戶(hù)有了一定的了解,，就可以鎖定某幾類(lèi)產(chǎn)品,。因?yàn)橘Y金總是有限的，你只能大量購(gòu)買(mǎi)單一產(chǎn)品,，要求批發(fā)商給你更低的批發(fā)價(jià),。當(dāng)你鎖定某類(lèi)商品時(shí)，單個(gè)商品類(lèi)別的數(shù)量可以細(xì)分為陳列數(shù)量,、庫(kù)存數(shù)量和周轉(zhuǎn)數(shù)量,。從有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者得出的結(jié)論來(lái)看，每件商品至少五件才能維持相對(duì)良性的商品周轉(zhuǎn),。(貴的商品不包含在內(nèi),。)當(dāng)你買(mǎi)了一件商品，它又賣(mài)得好了,，你很快就需要單獨(dú)補(bǔ)貨,，從花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)上來(lái)說(shuō)，這是得不償失的,。而如果不補(bǔ)貨,，就得眼睜睜地看著顧客絕望地離開(kāi)。但是如果你買(mǎi)了五個(gè)相同的產(chǎn)品,，在銷(xiāo)售這五個(gè)產(chǎn)品的期間,，其他產(chǎn)品很可能需要補(bǔ)貨，那么你可以一次性補(bǔ)貨,，提高補(bǔ)貨效率,，從而節(jié)省補(bǔ)貨費(fèi)用,。

三、如何獲得批發(fā)商的支持:

有兩個(gè)因素可以影響批發(fā)商對(duì)你的支持:第一是你的初始購(gòu)買(mǎi)量,。如果你的初始購(gòu)買(mǎi)量太小,，批發(fā)商會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有實(shí)力,，或者你對(duì)他的產(chǎn)品的決心和信念不足,。第二是補(bǔ)貨的頻率。如果你經(jīng)常去批發(fā)商那里補(bǔ)貨,，即使數(shù)量不多,，批發(fā)商還是認(rèn)為你的貨周轉(zhuǎn)快，給他帶來(lái)長(zhǎng)期收益,。批發(fā)商對(duì)你的支持就是一有新品就會(huì)通知你,，下次進(jìn)貨可能會(huì)自動(dòng)調(diào)價(jià)。還有,，如果批發(fā)商認(rèn)為你是一個(gè)重要的客戶(hù),，他們一般會(huì)告訴你最近那種商品的熱銷(xiāo)情況。了解這些價(jià)格會(huì)讓你更正確的判斷市場(chǎng)和客戶(hù),。

四,、批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)則:

1.不要在批發(fā)店里慢慢檢查你的產(chǎn)品。

當(dāng)你提到貨物的時(shí)候,，你只需要數(shù)一下數(shù)量,。一般你回去后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題會(huì)要求換貨(當(dāng)然也不能離購(gòu)買(mǎi)時(shí)間太遠(yuǎn))。如果你提貨后蹲在批發(fā)店里訂貨,，會(huì)讓批發(fā)商覺(jué)得你是個(gè)很麻煩的客戶(hù),，所以不愿意和你長(zhǎng)期打交道。

2.不要指望通過(guò)和批發(fā)商換貨來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn),。

進(jìn)貨的時(shí)候不要問(wèn)批發(fā)商產(chǎn)品不好賣(mài),，要問(wèn)能不能換成好賣(mài)的貨。你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,，批發(fā)商會(huì)認(rèn)為你以前沒(méi)做過(guò)生意,，是做生意的新手(如果生意風(fēng)險(xiǎn)能控制到這種程度，大家都可能發(fā)財(cái)),。不用說(shuō),，你會(huì)猜到批發(fā)商會(huì)給你什么樣的報(bào)價(jià)。批發(fā)商沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)為你進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn),。他能給你更換次品就是很好的支持,。

3.批發(fā)市場(chǎng)調(diào)價(jià)幅度小。

前面說(shuō)過(guò),，批發(fā)商單一商品的利潤(rùn)很低,，商品價(jià)格下調(diào)不可能和零售商一樣,。一般調(diào)整在2%-3%之間，降5%已經(jīng)很厲害了,。如果你糾纏經(jīng)銷(xiāo)商要求在批發(fā)價(jià)上再打八折,，會(huì)讓批發(fā)商知道你很少去批發(fā)市場(chǎng)。另一方面,，在批發(fā)市場(chǎng),，一般貨物都是汽車(chē)或鐵路運(yùn)輸(因?yàn)檫\(yùn)輸成本比快遞低很多)，買(mǎi)家自己負(fù)責(zé),。如果你遇到好的批發(fā)商,，他最愿意幫你辦理托運(yùn)，但是搬貨場(chǎng)的費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)都要買(mǎi)家自己出,。

4.在線分銷(xiāo)商

有些事情是我們必須注意的,，比如商品的質(zhì)量，批發(fā)商的誠(chéng)信,，價(jià)格等,。，但有一點(diǎn)是明確的,，我們必須以相對(duì)較低的價(jià)格進(jìn)入我們滿(mǎn)意的商品,。一般買(mǎi)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

五,、采購(gòu)業(yè)務(wù)必須知道兩點(diǎn):

1.做生意現(xiàn)在很多人覺(jué)得:市場(chǎng)上什么好我就能賣(mài)什么,。

我認(rèn)為這是最安全的，也是最有把握的,。其實(shí)這是跟風(fēng)操作成熟產(chǎn)品,。產(chǎn)品不管怎么賣(mài)都能賣(mài)出去是真的，但是你真的不確定是不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)才賺錢(qián)的,！為什么,？因?yàn)橘嶅X(qián)最有把握的階段不是在成熟階段，而是在成長(zhǎng)階段,。你可以回想一下,，我們的日用產(chǎn)品剛開(kāi)始很貴，但是成熟了就便宜了,，其實(shí)利潤(rùn)低,。

另一方面，有經(jīng)驗(yàn)的商家已經(jīng)做了代理,，你再做也只能在他下面分一點(diǎn)利潤(rùn),。

2.現(xiàn)在做生意很多人都覺(jué)得:我進(jìn)貨直接找廠家。

其實(shí)出廠價(jià)也是有規(guī)定的。只要有代理,，你去工廠就拿不到最低價(jià),。因?yàn)閺S家要保護(hù)代理商的利益，即使你去工廠,，也和你從當(dāng)?shù)卮砩棠抢锬秘浺粯淤F,。

如果這個(gè)產(chǎn)品在你當(dāng)?shù)貨](méi)有代理，出廠價(jià)往往是以進(jìn)貨數(shù)量為準(zhǔn),，也就是買(mǎi)的越多價(jià)格越低,。

這就形成了錢(qián)多就是競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象！

一些大經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)工廠的時(shí)候說(shuō):“不要問(wèn)我能進(jìn)多少,，你們這個(gè)廠一年能生產(chǎn)多少,？”？hellip

我建議我的朋友們更善于分析,。最好的辦法就是做新產(chǎn)品的代理。

其實(shí)大多數(shù)人認(rèn)為不確定的,，才是真正最確定的,。其實(shí)現(xiàn)在很多批發(fā)市場(chǎng)都可以小批量批發(fā)。

直接找廠家總比千百個(gè)理由好,。天天找,！真誠(chéng)和努力會(huì)回報(bào)你的！

購(gòu)買(mǎi)之后,，接下來(lái)就是銷(xiāo)售了,。

要想讓自己的網(wǎng)店長(zhǎng)期活躍在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，作為一個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者,，一定要有良好的心態(tài)和毅力,，現(xiàn)場(chǎng)貫徹“尋找，堅(jiān)持”的原則,。要想成為一名成功的網(wǎng)店賣(mài)家,，不僅要遵守開(kāi)網(wǎng)店的基本原則，還要有良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的人格,，最重要的是要注重自身的修養(yǎng),。以下是我們作為一個(gè)成功的網(wǎng)店賣(mài)家必須具備的知識(shí)和素質(zhì)。