1.淘寶退貨的破損商品誰來賠,？

一般貨物在運輸過程中容易出現(xiàn)破損,，此時的損失由快遞公司承擔。消費者后臺申請退款,，商家同意后可以找快遞公司索賠,。所以消費者在簽收快遞的時候，要仔細檢查東西的完整性,，發(fā)現(xiàn)東西壞了,，直接拒絕退貨就是了。

二、承諾規(guī)則的解釋

1.問題出在買家自己身上,。

當買家收到產(chǎn)品后不滿意,，不喜歡，用不了,，家人或其他人覺得不好等,。：

(1)如果賣方以包裹郵寄方式交付貨物，買方在退貨時支付退貨運費,。如果是一些特殊產(chǎn)品,，在產(chǎn)品頁面有說明，退貨的時候也要扣除押金或者生產(chǎn)成本,；

(2)賣家不通過包裹郵寄發(fā)貨的,，在網(wǎng)上申請退貨退款時要扣除運費部分，退貨時才能寄出,。一般情況下,，賣家會拒絕收貨。

2.問題出在賣方

(1)如果誤發(fā)給其他買家,，發(fā)錯產(chǎn)品,，賣家承擔買家的退換貨運費；

(2)少送,、多送等,。，買方寄回的運費或再次將產(chǎn)品寄給買方的費用應由賣方支付,。

3.問題出在快遞

(1)賣家及時發(fā)貨,，但快遞公司因發(fā)錯或部件損壞、丟失而承擔運費,。這時候買家要提供購物單的總金額,，快遞公司會進行賠償。

(2)當賣家未能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,，或因故未能正確或足額發(fā)貨,，快遞員延誤將訂單送達買家時，賣家和快遞公司基本各負責一半,，看哪一方責任更大,。

淘寶是電商平臺，交易過程中離不開快遞運輸,。所以明確運費責任問題是店鋪經(jīng)營的基礎,，商家一定要重視,。