1,。商品損壞一般賠償多少？

買家收到貨物,，發(fā)現(xiàn)破損,，會第一時間向賣家報損,，并發(fā)送破損照片。賣方可以根據(jù)實際損壞情況確定損壞情況,，并提供解決方案,。

賣家根據(jù)實際損壞情況協(xié)商后，不退貨(退貨會進入免費上門退貨服務(wù)流程),，如果協(xié)商結(jié)果是部分退款,，賣家需要在24小時內(nèi)進行第一次退款操作,；如果協(xié)商是維修,，賣家需要在7天內(nèi)完成維修,。

時間:定損處理后,，保險根據(jù)可部分退款結(jié)算的訂單，在交易完成后72小時內(nèi)向賣家支付實際賠付的80%,。

二,、貨物損壞了怎么辦？

第一件事:淘寶商品如有損壞,，聯(lián)系買家提供商品照片確認情況,。切記有商有量，端正溝通的態(tài)度和語言,，不要把買家的反饋當(dāng)成仇恨,。良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根本。

第二:跟物流公司核對收貨,。記得核實是誰簽收的，是不是本人簽收的,。

第三:如果不是買家本人簽字,，沒有買家授權(quán)，建議您直接操作退款,，聯(lián)系物流公司協(xié)商理賠，避免與買家產(chǎn)生誤會,。

在這里我想勸你的是,，不要因為你和物流公司的交涉，而耽誤了你和買家之間的問題,。當(dāng)務(wù)之急是先解決買家的問題，再跟進物流,。

收到損壞的貨物,，有可能是賣家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，也有可能是運輸途中損壞,，無論什么原因，買家都不會承擔(dān)責(zé)任,。所以遇到這種情況,，要及時和賣家溝通，要求賠償,。