1.貨物的描述不符合:

店內(nèi)商品疑似質(zhì)量問題或不合格商品,，淘寶在抽檢時發(fā)現(xiàn)商品不合格,。

2.未經(jīng)歸檔/訪問而發(fā)布:

未經(jīng)國家有關機構備案的食品類商品或者未經(jīng)備案并已發(fā)布的第二類醫(yī)療器械商品。

3,、發(fā)布禁售商品的信息:

銷售未經(jīng)注冊的非特殊用途化妝品,、涉嫌翻新的產(chǎn)品、不符合國家規(guī)定的產(chǎn)品,、非法添加/冒用特殊行業(yè)許可證號的產(chǎn)品,、分裝商品。

有哪些上訴技巧,？

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。因為淘寶的DSR是基于淘寶的動態(tài)評分系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性非常重要,。

當產(chǎn)品質(zhì)量高或低時,“商品與描述相符”的得分會有高或低,，最終DSR得分會被認為不合格。堅信不合格的產(chǎn)品只是暫時的,，商家只需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,。當然,，提高分數(shù)會削弱不合格產(chǎn)品的危害，可以快速通過測試,。

2.改善對顧客的服務項目,。改善客戶服務的工程包括許多內(nèi)容。歸根結底是基于提高顧客滿意度,，最終達到提高DSR“商家服務質(zhì)量”得分的目的,。

比如減少響應時間，提高在線客服的技術專業(yè)性和號召力,。根據(jù)顧客滿意度的提升,，消費者在打分時會愿意為商家點亮五顆星。

3.關心貨運物流的質(zhì)量,?！拔锪髋渌头召|(zhì)量”作為DSR指標值之一，對企業(yè)來說尤為重要,，同時也是難以操縱的,。

建議商家選擇服務水平好、可靠的貨運物流,，時刻關注貨運物流的情況,，與消費者保持即時溝通，立即采取預防措施,，解決意外貨運物流引起的消費者不滿,。