1.【定制,、預(yù)售等特殊情況對交貨時間另有約定的商品訂單】釋義:

1,、通過詳情頁、工具等,。與買方另行約定交貨時間,；

2.天貓統(tǒng)一調(diào)整物流時效(包括:發(fā)貨、收件,、更新,、簽收時間等。)且發(fā)貨時間不是商家和買家約定的,；

3.定制商品:通過詳情頁描述定制過程和交付時間明確的商品訂單,。

第二，賠償上限

紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際交易金額的5%,，單筆交易最低不低于5元且不高于50元,。

三。因不可抗力因素不能交貨的處理方法

如果訂單因不可抗力無法按時領(lǐng)取,，商家可以:

1.使用談判卡與買方單獨約定交貨時間,；

2.主動向平臺舉報,。舉報通過后，自動免付費,，舉報相關(guān)內(nèi)容,。

您可以先確認(rèn)遇到的場景是否需要報告延遲交付:

一、未歸檔場景:

1.定制(描述定制流程,，約定發(fā)貨時間)和預(yù)售商品訂單不實行自動支付,，不需要申報。2.對于平臺免檢區(qū)已經(jīng)產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單,，暫停自動支付,，無需備案，可在免檢公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨,。

3.使用協(xié)商發(fā)貨工具與消費者成功約定發(fā)貨時間,，在約定時間內(nèi)發(fā)貨，無需備案,。

天貓商家可以去商保-商家備案-不可抗力備案,，查看是否有可以一鍵備案的訂單。只需要填寫承諾的配送時間,，就可以一鍵提交訂單,。