1.通過驗(yàn)貨服務(wù)的商品,，會在搜索和商品詳情頁透露出“天貓驗(yàn)貨”的心思,，從商品信息的層次上與普通商品相比有明顯的辨識度，根據(jù)平臺調(diào)研,，消費(fèi)者更認(rèn)可,。

2.通過檢驗(yàn)服務(wù)的商品有機(jī)會獲得營銷活動資格，包括推廣期間的場地展示和名單展示,。

3.通過數(shù)字定位,，消費(fèi)者最關(guān)心購買商品的頂級問題，進(jìn)行針對性檢測,。

4.性價(jià)比服務(wù):利用平臺的購買能力,，篩選檢測服務(wù)商，為廣大商家提供市場上最具性價(jià)比的服務(wù),。

常見問題:

1.店里沒有商品要注冊嗎,？

目前系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)算法進(jìn)行推薦，商家也可以通過搜索欄中的搜索id進(jìn)行注冊,，如果找不到相關(guān)商品,。建議查看商品質(zhì)量中心主頁的質(zhì)量評分，優(yōu)化后再注冊,。(同時(shí)存在質(zhì)量退款,、違規(guī)處罰等問題的產(chǎn)品不能注冊)

2.聯(lián)系人和手機(jī)號碼是公司注冊時(shí)填的還是運(yùn)營個(gè)人填的？

運(yùn)營商都可以,。

3.簽訂協(xié)議后店鋪余額不足會怎樣,？

會導(dǎo)致神秘購買無法成功下單。請?jiān)诤炗喆蹍f(xié)議后始終確保余額等于或高于店鋪平均單價(jià),，否則系統(tǒng)將關(guān)閉驗(yàn)貨服務(wù)通道,，限制驗(yàn)貨注冊資格，多次嘗試失敗后取消商品競價(jià)并追回款項(xiàng),。

4.已經(jīng)注冊的需要付費(fèi)嗎,？

如果已經(jīng)顯示“在檢測隊(duì)列中”，則需要確保已簽約的支付寶余額充足,，后續(xù)相關(guān)費(fèi)用會自動扣除,，無需商家主動支付。等待系統(tǒng)自動前進(jìn),。

5.一個(gè)環(huán)節(jié)會買多少產(chǎn)品來測試,？

購買的樣品數(shù)量不固定，基本上是根據(jù)待測項(xiàng)目的需要進(jìn)行抽樣,。一般取平均值是為了準(zhǔn)確(一般控制普通商品不超過3-5件,，涉及不同品類,，隱形眼鏡等特殊品類至少20對，以機(jī)構(gòu)檢測實(shí)際需要為準(zhǔn),，以盡量減少數(shù)量為準(zhǔn)),。

訂單是神秘購買，不會通知商家,。

6.產(chǎn)品多SKU,，價(jià)格不同。我可以注冊,、檢查SKU或全部嗎,？

如果多SKU產(chǎn)品的類型或材料不同，目前不接受注冊,。如果種類,、材質(zhì)相同，但款式,、圖案,、尺寸、顏色,、規(guī)格,、容量不同，可以進(jìn)行注冊,。有些SKU會在注冊后抽樣,。

7.如果測試失敗,，會受到懲罰嗎,？

天貓的驗(yàn)貨是高標(biāo)準(zhǔn)的。檢查不合格,，不符合高標(biāo)準(zhǔn),，不予處罰。但商家需要明確商品符合國家基本標(biāo)準(zhǔn),。如果不符合標(biāo)準(zhǔn),，商家需要立即根據(jù)檢測報(bào)告對商品進(jìn)行優(yōu)化后再銷售。

8.檢測結(jié)果不達(dá)標(biāo)怎么辦,？

此項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后,，商家可從“檢驗(yàn)進(jìn)度”頁面下載檢驗(yàn)報(bào)告，對不合格項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn),，自行提高產(chǎn)品質(zhì)量,，為下一次參與做準(zhǔn)備，相關(guān)費(fèi)用需要正常支付,。

9.檢測機(jī)構(gòu)收貨后發(fā)現(xiàn)無法檢測怎么辦,？

將聯(lián)系商家處理退貨事宜,。

10.商家自愿申請退出相關(guān)問題。

10.1.代扣協(xié)議簽署不完整:直接關(guān)閉頁面即可,。

10.2簽訂代扣協(xié)議后2小時(shí)內(nèi):商戶可直接在系統(tǒng)上申請撤銷,。

10.3.簽代扣協(xié)議需要2個(gè)多小時(shí):無法申請中止。

10.4.結(jié)果已經(jīng)揭曉:可以在商家群(本頁底部群號)聯(lián)系小二辦理,。

11.暫停服務(wù)的商品什么時(shí)候可以重新報(bào)備,？

休學(xué)后第二天可以重新入學(xué)。

12.商家要出多少錢,？

頁面展示需要支付的費(fèi)用:樣品購買費(fèi)+服務(wù)費(fèi)(但實(shí)際上商家支付的是:樣品實(shí)物+服務(wù)費(fèi)),。

12.1.樣品購買費(fèi):是平臺神秘購買商家店鋪樣品的費(fèi)用。此費(fèi)用不包括任何優(yōu)惠券,。相當(dāng)于直接從商家店鋪退回費(fèi)用,，沒有退差價(jià)的說法。

12.2.服務(wù)費(fèi):不同的產(chǎn)品會在注冊頁面詳細(xì)展示,。

13.一項(xiàng)檢查通過標(biāo)準(zhǔn)需要多長時(shí)間,？

30天或180天，取決于通過后“審核進(jìn)度”中顯示的展示期,。

14.如果臨近服務(wù)期,，可以提前申請復(fù)檢，繼續(xù)天貓檢驗(yàn)展示嗎,？

可以提前15天申請復(fù)試,。

15.鑒于售后維權(quán)涉及到申請縮水/掉色等檢測到的項(xiàng)目買家申請質(zhì)量問題退貨，這份報(bào)告以后可以作為憑證嗎,？

報(bào)告具有權(quán)威性,，可以上傳針對項(xiàng)目的測試結(jié)果。只是所有的報(bào)告都是針對具體的樣品,，所以售后投訴的結(jié)果還是以售后二的判斷為準(zhǔn),。

16.檢測出來的成分和我們找的第三方公司檢測出來的成分不一樣怎么辦？

不同檢測機(jī)構(gòu),、不同批次檢測的結(jié)果會有誤差,，標(biāo)準(zhǔn)能否通過以本次檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。

17.我的商品質(zhì)量很好,，但是不符合天貓宣傳的項(xiàng)目怎么辦,？

比如羊毛材質(zhì)是80%-100%以上，而我的產(chǎn)品本身只有50%的羊毛,。貨物報(bào)出后,，材料檢測會正常進(jìn)行。檢測結(jié)果不符合天貓檢驗(yàn)推廣標(biāo)準(zhǔn)的,，將不做消費(fèi)端透明展示,。

18.準(zhǔn)入條件是什么,？

平臺通過數(shù)字化，根據(jù)消費(fèi)者的體感等維度對全店進(jìn)行掃描,，篩選出符合注冊條件的商品供商家選擇,，并將檢測報(bào)告的結(jié)論作為是否通過“天貓鑒真 ”等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的唯一依據(jù)。

19.產(chǎn)品注冊需要選擇所有項(xiàng)目嗎,？

每種商品必須選擇三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)或識別和展示,。有些安全項(xiàng)目是必檢項(xiàng)目，但你可以選擇不展示,，比如甲醛,。(具體可參考上面第二點(diǎn)中第四點(diǎn)的步驟說明。)

20.注冊界面顯示的商品成本是有價(jià)格顯示的,，我的商品在機(jī)構(gòu)實(shí)樣時(shí)是打折的,。我如何計(jì)算成本？

檢驗(yàn)收費(fèi)的邏輯環(huán)節(jié):

(1)注冊時(shí):會看到【預(yù)計(jì)總費(fèi)用】的區(qū)間顯示,，并簽署支付寶代扣協(xié)議,；此時(shí)，平臺不會扣錢,，給出的費(fèi)用顯示只是基于你的商品價(jià)格,。

(2)機(jī)構(gòu)購買樣品時(shí)，按實(shí)際樣品購買費(fèi)用(實(shí)際成交價(jià)格)扣錢,。

(3)檢測后,，扣除服務(wù)費(fèi)。

21.為什么實(shí)際費(fèi)用遠(yuǎn)高于報(bào)名界面顯示的總費(fèi)用,？

可能是需要購買多件產(chǎn)品才能滿足檢測要求,，但是注冊界面顯示的產(chǎn)品費(fèi)用顯示為一件，收到檢測報(bào)告后按照實(shí)際抽樣費(fèi)用扣除抽樣費(fèi)用,。

22.注冊后可以取消嗎,？

商家可在注冊后2小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊產(chǎn)品側(cè)的取消按鈕，在此時(shí)間后進(jìn)入發(fā)起配置和樣品購買流程時(shí)不能中斷,。