1.淘寶失信怎么知道是哪個賣家？

對于買家來說,，只要看一下訂單清單,，就能知道是哪個賣家違反了平臺的規(guī)則，違背了承諾,。這時候可以找商家辦理,。如果商家拒絕，那么你可以找平臺申訴,。

二,、對淘寶違約的解讀

1.違反交換承諾,。這可以分為兩種情況:一種是賣家承諾買家換貨，但收到退貨后拒絕或者表示沒貨,。如果出現(xiàn)短缺,，我們必須首先與買方協(xié)商，以達成解決方案,。第二,，雙方約定了詳細的換貨日期和時間，但賣方后來沒有執(zhí)行,。

2.違背贈與承諾,。銷售前承諾贈送，但并未實際送到買家手中,，事后也拒絕補發(fā),。建議賣家提前確認贈品數(shù)量，防止后續(xù)不履約導(dǎo)致投訴,，同時與消費者協(xié)商,，做好售后工作。

3,、違背賣家自己的承諾,。如果銷售時已經(jīng)承諾了到貨時間/維修限制，但最后并沒有執(zhí)行,。如果賣家承諾買家買一送一,，但沒有實行的做法。建議賣家與買家溝通,，以補發(fā)/退還差價的方式處理,，防止違規(guī)。

4.違反優(yōu)惠承諾,。如果賣家在旺旺中承諾300減100的優(yōu)惠,，但沒有明確具體的使用條件，那就等于是已經(jīng)收取了優(yōu)惠額度,，導(dǎo)致消費者享受不到優(yōu)惠,，違反了承諾。

淘寶平臺上的所有交易都是通過旺旺進行的,，而這些聊天記錄是白紙黑字的證據(jù),，在維權(quán)的時候非常重要，所以一定要注意承諾,，做到,。