買家付款后,，賣家必須在72小時內(nèi)發(fā)貨,，定制,、預售,、適合特定發(fā)貨方式的商品除外,。

那就不能申請理賠了,。如果時間已經(jīng)超過賣家提問類型，可以停止索賠,。

退款創(chuàng)建三天后，請求天貓客服介入,，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,。賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準,。

注意:

1.參加天貓活動的商品發(fā)貨時間以活動澄清為準。

2.如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,，你可以申請“缺貨退款”,，獲得賠償。

規(guī)則是什么,？

1.與買家有約定的,，按照約定時間發(fā)貨，包括雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做的售后服務,。

2.如果沒有承諾,，也沒有和買家溝通，按照官方規(guī)定,，需要買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨,。

3.如果淘寶的虛擬商品參與快遞，需要1小時內(nèi)送達,；如果是快遞,，需要在24小時內(nèi)送達。

參加活動的商品,，比如聚劃算的商品,，需要在24小時內(nèi)送達。

4.如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有發(fā)貨,，買家可以向天貓投訴,。如果不想扣分，請在24小時內(nèi)與買家協(xié)商主動賠償,。過了這個時間就不用扣分了,。

5.如果24小時內(nèi)沒有達成協(xié)議，雙方需要向天貓?zhí)峁{證,，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果,。

6.賠償金額按實際營業(yè)額計算，為營業(yè)額的5%作為違約金,，不含郵費,。

最低不低于5元，最高賠償不高于50元,，特殊類別不低于1元。

7.買家付款后,，商家必須控制在72小時內(nèi)發(fā)貨,，定制、預售,、適用于特定交通工具的商品除外,。

商家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準。

注意:

參與天貓活動的商品發(fā)貨時間以活動描述為準,。

如果商家未能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,，可以申請“缺貨退款”,，獲得賠償。

一般來說,，天貓購買商品后,，除定制、預售,、特價商品或其他特殊情況外,，賣家必須在72小時內(nèi)發(fā)貨。