無論消費(fèi)者在哪個(gè)平臺(tái)上購買商品,都更依賴于買家的展示,。這就是最初的社交電商功能,,尤其是淘寶店,沒有品牌加持,,靠產(chǎn)品吸引客戶,。那么買家秀就相當(dāng)于和很多社交電商平臺(tái)一樣,站在買家的立場和正在瀏覽這個(gè)寶藏的人分享經(jīng)驗(yàn),。
比如我想買個(gè)電熱毯,。我點(diǎn)開商品,看完圖片和視頻后的第一反應(yīng)就是看買家秀,。我被這家店的買家秀吸引住了,。他描述的溫暖和舒適,瞬間讓我買了一條電熱毯,。
當(dāng)然激起了我買電熱毯的欲望,,于是我就去貨比三家,有的店做的買家秀弱很多,。
你能明顯感覺到不同,。當(dāng)消費(fèi)者懷著好奇心打開評論區(qū),看到前幾條評論都是系統(tǒng)自動(dòng)好評或者幾句話配兩張局部圖片,,商品瞬間失去吸引力,。
怎么控制?
(1)客服需要耐心,、專業(yè),,在與消費(fèi)者溝通的過程中引導(dǎo)其對商品進(jìn)行評論,并在商品簽收后提醒消費(fèi)者及時(shí)評論,。
(2)可以在店鋪后臺(tái)設(shè)置評論,,用小紅包和禮物鼓勵(lì)消費(fèi)者評論。
(3)面對復(fù)購客戶,,要做好維護(hù)工作,及時(shí)短信和信息溝通,,讓他們時(shí)刻記得店鋪的存在,。同時(shí)可以給他們一些私人優(yōu)惠券,讓他們評論高質(zhì)量的買家秀,。
(4)補(bǔ)單,,可以找人補(bǔ)單,,按照業(yè)主要求寫買家秀,最好做一個(gè)7秒以上的視頻,。一般來說,,好的買家秀能給店鋪帶來流量;
目前買家秀很多店鋪都做的不錯(cuò),,但還是有優(yōu)化空的房間,。同時(shí)也可以分析買家秀來改進(jìn)我們的產(chǎn)品,這樣可以更好的提高店鋪流量,。