第一條 [考核人]凡2022年7月7日及以后運(yùn)營(yíng)的天貓商家,，必須參加考核,，并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)(包括下表1中的具體“考核指標(biāo)”)。如果他們沒有達(dá)到任何一項(xiàng)考核指標(biāo),，你將無法在天貓繼續(xù)經(jīng)營(yíng),。

第二條[考核期]

1.免檢期:首開服務(wù)當(dāng)月(店鋪上線時(shí))。(比如2022年7月8日開店,，免試期到2022年7月31日24: 00結(jié)束,。)

二、試用期:免檢期結(jié)束后的次月1日進(jìn)入12個(gè)自然月的試用期,。(比如商家2022年8月1日0: 00開始試用期,，試用期到2023年7月31日24: 00結(jié)束。)

三,。正式考核期:試用期過后,，進(jìn)入正式考核期。正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期,，即一個(gè)考核周期結(jié)束后,，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

(例如:2023年8月1日0: 00開始對(duì)商家的正式考核,，2024年7月31日24: 00結(jié)束本周期的正式考核,；2024年8月1日零時(shí)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)正式考核周期。)

第三條天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)的臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下統(tǒng)稱“變更”)不影響商家已進(jìn)入的考核周期,。

接受評(píng)估的商家將繼續(xù)使用變更前的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，直到當(dāng)前評(píng)估周期結(jié)束。當(dāng)商戶進(jìn)入下一個(gè)考核周期(包括變更時(shí)處于免檢期的,，變更時(shí)處于試用期的,，變更時(shí)處于正式考核期的，變更時(shí)處于正式考核期的等,。),，將應(yīng)用最新生效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(即在最近一次更改后生效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))。

比如2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)(季度試用版)于2022年7月7日生效，商家在2022年7月7日進(jìn)入的新考核周期(無論是豁免期,、試用期還是正式考核期)適用于2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)(季度試用版),；

2022年7月7日前商家進(jìn)入的考核周期，以2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)或2021天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),。

第四條【評(píng)審要求】本評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中所列的所有評(píng)審要求(如有)應(yīng)同時(shí)滿足標(biāo)準(zhǔn),。如果任何一家商家不符合標(biāo)準(zhǔn)，該店鋪將無法在天貓繼續(xù)經(jīng)營(yíng),。具體評(píng)估要求如下:

1.店鋪銷售達(dá)標(biāo):在試用期內(nèi),，必須對(duì)商家的店鋪銷售目標(biāo)進(jìn)行四次考核，考核時(shí)間點(diǎn)在免檢期結(jié)束后的第3/6/9/12個(gè)月末(以下簡(jiǎn)稱“考核節(jié)點(diǎn)”),。

(如商家2022年8月1日0: 00開始試用期,，2023年7月31日24: 00試用期結(jié)束，則四個(gè)考核節(jié)點(diǎn)分別為2022年10月31日24: 00,、2023年1月31日24: 00,、2023年4月30日24: 00、2023年7月31日24: 00,。)在正式考核期內(nèi),，考核節(jié)點(diǎn)為正式考核期第12個(gè)月的月末。

到每個(gè)考核節(jié)點(diǎn)結(jié)束時(shí),，對(duì)應(yīng)考核周期內(nèi)商家的累計(jì)店鋪銷售額不得低于該考核節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)品類的“銷售目標(biāo)”,。各節(jié)點(diǎn)“銷售目標(biāo)”的具體要求見表1。

二,、店鋪綜合體驗(yàn)得分達(dá)標(biāo):如果該商家的月度店鋪綜合體驗(yàn)得分(月度考核得分以該商家在考核月最后一天的得分為準(zhǔn))超過對(duì)應(yīng)類別“店鋪綜合體驗(yàn)子目標(biāo)”,，則該月度考核通過。在考核期內(nèi),，商家月度考核不合格的月數(shù)小于“累計(jì)未達(dá)到店鋪綜合體驗(yàn)子目標(biāo)的月數(shù)”的,，屬于店鋪綜合體驗(yàn)子目標(biāo)；

三,。持續(xù)經(jīng)營(yíng):單個(gè)考核周期內(nèi)持續(xù)不經(jīng)營(yíng)的期限不得超過6個(gè)月(不經(jīng)營(yíng)是指店鋪有下列情形之一的:未發(fā)貨,，雖有發(fā)貨，但未產(chǎn)生店鋪銷售,，或無主營(yíng)品類),。

第五條[其他注釋]

一是涉及跨品類經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，按照門店主要品類對(duì)應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行考核,。

2.店鋪銷售額是指商家在考核期內(nèi)所有處于“交易成功”狀態(tài)的訂單的總和,，不包括以下金額:

(一)虛假交易指令等違法指令的金額。

(2)運(yùn)費(fèi),；

(三)因維權(quán),、售后等原因的退款金額,；

(4)一級(jí)類別名稱“其他”下的交易金額；

(O2O導(dǎo)購(gòu),、B2B等非天貓B2C交易的訂單金額。(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單),；

(六)通過甲方店鋪下的訂單,，但“賣方”是甲方以外的第三方，如店鋪交易訂單,；

(七)按照《天貓店鋪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則,，暫免或軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)扣費(fèi)部分)未被天貓實(shí)際收取的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn),。

三,、店鋪綜合體驗(yàn)得分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn),、售后體驗(yàn),、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度表現(xiàn)后,，反映商家綜合服務(wù)能力的綜合得分。