為了解決老人網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,，雙11前淘寶的淘寶網(wǎng)今年將推出老人專用人工客服,，可以幫助用戶維權(quán)，代客戶退款,。此外,，在購(gòu)藥服務(wù)中，還提供免費(fèi)藥師咨詢,。

去年雙11開(kāi)始前,，淘寶APP已經(jīng)推出了“老人模式”，幫助老人掃除網(wǎng)購(gòu)障礙,。這種模式由三部分組成:簡(jiǎn)化信息,、放大字體和啟動(dòng)語(yǔ)音助手。

長(zhǎng)輩模型包括首頁(yè)和“我的淘寶”頁(yè)面,，還引入了搜索,、商品詳情頁(yè)、訂單確認(rèn)頁(yè)等概念,。

此外,，淘寶APP之前還支持推出“拿藥瓶買(mǎi)藥”功能，通過(guò)淘寶APP首頁(yè)右上角的“淘寶拍照”功能識(shí)別具體藥物,。

老年用戶可以瞄準(zhǔn)藥盒搜索同一種藥物,，淘寶APP會(huì)添加藥物的病種、用法,、用量等用藥提示,，點(diǎn)擊提示的詳情頁(yè)可以看到相關(guān)用藥禁忌，幫助用戶了解藥物信息,。

淘寶還特別提醒,，拿藥瓶買(mǎi)藥的功能主要是幫助消費(fèi)者找藥和認(rèn)識(shí)藥。一旦出現(xiàn)身體不適,，建議盡早就醫(yī),，同時(shí)遵醫(yī)囑，不要自己盲目找藥,。

今年9月26日,，淘寶官方宣布2022年天貓雙11商家注冊(cè)正式啟動(dòng)。今年天貓雙11的優(yōu)惠力度是每家店300-50,。雙11預(yù)售時(shí)間為10月24日晚8點(diǎn),，第一波銷售時(shí)間為10月31日晚8點(diǎn)至11月3日晚24點(diǎn)，第二波銷售時(shí)間為11月10日晚8點(diǎn)至11月11日晚24點(diǎn),。

同時(shí),，今年淘寶天貓發(fā)布了12項(xiàng)商業(yè)舉措,，涵蓋了雙11商家運(yùn)營(yíng)的方方面面，服務(wù)商家備戰(zhàn)雙11,。

在流量支持方面,，今年雙11，淘寶直播推出“雙11超播”激勵(lì)措施,，為各類商家和人才提供冷啟動(dòng)流量激勵(lì)。雙11全周期淘寶直播擴(kuò)展淘寶app的首猜,、主搜索結(jié)果集,、關(guān)鍵詞等公共領(lǐng)域渠道，為才藝主播和商家提供更多免費(fèi)公共領(lǐng)域流量,。

在產(chǎn)品和服務(wù)方面,，雙11阿里媽媽“達(dá)摩盤(pán)”零門(mén)檻對(duì)淘寶、天貓商家開(kāi)放,，幫助其精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,。淘寶天貓與牛倩聯(lián)合推出客服績(jī)效、數(shù)據(jù)預(yù)警,、促銷預(yù)測(cè)等免費(fèi)智能分析工具,，幫助商家更輕松地參與雙11。