公告稱,，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,，近期全國多個(gè)省份出現(xiàn)局部疫情。由于疫情不可抗力,，部分地區(qū)物流受限,。

為了幫助商家順利生存，天貓將按照以下內(nèi)容對(duì)疫情控制區(qū)內(nèi)的訂單進(jìn)行七天無理由線上換貨調(diào)整:當(dāng)商家的換貨地址或買家的換貨收貨地址在疫情控制區(qū)內(nèi)，且換貨狀態(tài)為“待發(fā)換貨”時(shí),，買家投訴商家換貨延遲發(fā)貨將被免責(zé),。

公告顯示，開始日期表示交換訂單狀態(tài)變更為“待發(fā)交換貨物”開始時(shí)間,。截止時(shí)間描述:交換訂單狀態(tài)變?yōu)椤按l(fā)交換貨物”的最晚時(shí)間,。最晚交貨日期描述:當(dāng)交換訂單狀態(tài)為“待發(fā)交換貨物”且交換已發(fā)出并已收款時(shí)。

具體為,，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市,、烏蘭察布市、山西省巴彥淖爾市,、河北省運(yùn)城市,、張家口市、河北省秦皇島市,、甘肅省張掖市2022年10月9日開始,，截止時(shí)間待定，最晚送達(dá)時(shí)間待定,；

內(nèi)蒙古自治區(qū)和田,、阿克蘇、阿勒泰,、呼和浩特,、克孜勒蘇柯爾克孜自治州、鶴崗,、西雙版納傣族自治州,、興安盟開始日期為2022年10月7日，截止日期待定,，最晚送達(dá)時(shí)間待定,。

對(duì)于不能及時(shí)處理的訂單，平臺(tái)建議賣家和買家及時(shí)溝通協(xié)商處理周期,，避免不必要的投訴,。平臺(tái)會(huì)根據(jù)國家衛(wèi)健委的信息和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況，對(duì)專區(qū)和平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整,。