公告稱(chēng),,為了讓消費(fèi)者在平臺(tái)上享受到更加線內(nèi)的退款體驗(yàn),,淘寶將對(duì)“淘寶加班備注”的相關(guān)條款進(jìn)行變更。這一規(guī)則變化于2022年10月10日公布,,預(yù)計(jì)于2022年10月17日生效,,并逐漸灰顯。
根據(jù)公告,,該規(guī)則的變化如下:退貨退款場(chǎng)景,,增加了“閃電退貨”超時(shí)規(guī)則的相關(guān)解釋。
具體來(lái)說(shuō),,變更后,,交易狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn),,退款類(lèi)型 (商品狀態(tài))為買(mǎi)家已收貨,,退貨并退款(退貨退款),退款狀態(tài)為退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn),,賣(mài)家已超時(shí):
如果賣(mài)家在本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)未回復(fù)退款申請(qǐng),,則默認(rèn)到達(dá)退款申請(qǐng),進(jìn)入退貨程序,;
如果交易商品支持7天無(wú)理由退貨,,當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起主觀原因退款,滿(mǎn)足7天無(wú)理由條件,,如尺寸不對(duì)/不喜歡/效果不好等,。,交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家享有“閃電退貨”權(quán),,即買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,,系統(tǒng)默認(rèn)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng),進(jìn)入退貨程序,。
同時(shí)售后類(lèi)型為成功,,售后狀態(tài)為退貨退款,等待賣(mài)家處理售后申請(qǐng),,賣(mài)家超時(shí):如果賣(mài)家在本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)未回復(fù)售后申請(qǐng),,則默認(rèn)到達(dá)售后申請(qǐng),,進(jìn)入退貨程序;
如果交易商品支持7天無(wú)理由退貨,,當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起主觀原因退款,,滿(mǎn)足7天無(wú)理由條件,如尺寸不對(duì)/不喜歡/效果不好等,。,,交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家享有“閃電退貨”權(quán),即買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,,系統(tǒng)默認(rèn)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng),,進(jìn)入退貨程序。