第一步,,檢查可信度,!不管是新手還是鉆石/皇冠,,尤其是鉆石/皇冠,我先看可信度,。
第二步,,查好評率!二鉆以下好評率100%很正常,。如果是三鉆以上,,也就是說有1000多筆交易,,沒有差評或者中評,,可能就說不過去了。
第三步,,看淘寶里的差評內(nèi)容,。
第四步,看賣家的解釋,!不管淘寶是好是壞,,都允許停止解釋??促u家的解釋就能看出車主的性格,。
怎么處理?
第一種情況:買方不付款,。淘寶賣家經(jīng)常會遇到這種情況:買家拍下寶貝后,,還沒有付款,嚴(yán)重的會把寶貝下架,。賣家可以把寶貝放回貨架,,設(shè)置付款,減少庫存,。
這時候如果賣家關(guān)閉了這個訂單,,賣家就會被淘寶惡意投訴和處罰。所以賣家朋友千萬不要主動平倉,。淘寶會在3天后自動關(guān)閉訂單,。
第二種情況:騙子會正常付款。賣家不用擔(dān)心無法分辨,。在這種情況下,,你可以考慮以下方法,并逐步實(shí)施,。
第一,,第一時間留下證據(jù)。接到買家訂單后,,你要盡快主動聯(lián)系買家,,看買家是否回復(fù)。
如果我回復(fù)你,詳細(xì)告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退貨流程,,讓他知道你熟悉淘寶系統(tǒng)的規(guī)則,,不會輕易上當(dāng)。如果買家不回復(fù),,故意避開賣家,,充分證明騙子的可能性很大。
然后,,及時聯(lián)系淘寶客服,。這一步的目的也是為了留下記錄,讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單,,方便日后有糾紛時舉證,。
交付視頻或照片保留。用手機(jī)或相機(jī)記錄或拍攝送貨過程的全稱,,包括貨物的數(shù)量,、信息、重量等,,保留有利證據(jù),。
快遞提貨時與買家確認(rèn)。當(dāng)快遞員來取件時,,再次聯(lián)系買家,,告知準(zhǔn)確的發(fā)貨和到貨時間。因為騙子一般會在這個階段申請退款,,賣家的朋友一定要看到退款的原因并留言,。
建議24小時內(nèi)發(fā)貨。因為發(fā)貨越早,,對賣家越有利,。而且騙子付款后,你要告訴騙子你即將發(fā)貨,,貨物已經(jīng)拍下來了,。有意見可以申請退款,否則發(fā)貨后去淘寶介入糾紛,。這時候騙子會考慮詐騙能否成功,,如果對自己不利,會主動退款,。
到達(dá)時拒絕簽字,。賣家的朋友基本不用擔(dān)心這一步。如果快遞已經(jīng)送達(dá),,但是買家拒絕簽收,,買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi),,賣家只需要提供紅章快遞單給淘寶快遞即可。