1.如果買家收到的商品與您描述不符,，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔,；

2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述沒有明確約定,，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸,；

3.如已與買家達成退款協(xié)議,，但未約定運費，則要求賣家承擔發(fā)貨運費和退貨運費,，運費方式與發(fā)貨相同,；

4.如果沒有與買家達成退款協(xié)議，淘寶無法在介入后確定責任方,。此時交易會退款,，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔,；

5.所售商品為閑置商品的,，閑置商品描述不一致的，請參照閑置商品爭議解決,。

賠償多少,？

1.淘寶的規(guī)則是，如果你買的東西與描述不符,，它會支持你退貨退款。不會支持索賠,。除非你被商品傷害了,，否則不會因為這個浪費時間和精力的補償。

2.如果退貨后再投訴,，可以投訴描述不符,。你買的時候有頁面快照，你要證明你的商品和描述頁上的描述不符,。否則你基本會敗訴,。淘寶小二一般采取順其自然的做法，勸你退貨,。

3.如果買家收到的商品與您描述不符,，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述沒有明確約定,，比如雙方約定平均尺寸,，但沒有約定具體尺寸；如果你和買家達成了退款協(xié)議,，但沒有約定運費,，你需要和你發(fā)貨一樣承擔發(fā)貨運費和退貨運費。

4.如果沒有和買家達成退款協(xié)議,，淘寶介入后無法確定責任在誰,。此時交易退款，發(fā)貨運費由你承擔,，退貨運費由賣家承擔,。

5.如果您銷售的商品是閑置商品，如果閑置商品描述不一致,，請參照閑置商品爭議解決,；商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且從照片上可以直接看出來,，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接識別,。

6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題無法用肉眼判斷,，比如材質(zhì)不符,，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明,、產(chǎn)品證明,、商業(yè)發(fā)票、檢測證明等,，讓淘寶妥善處理,。