淘寶客服工資一般采用底薪+提成的方式計算。

基本工資一般在1100-2000,，根據(jù)地區(qū)不同,，1100是地區(qū)最低工資標準。

1.個人銷售2%傭金,，個人退貨扣除4%,。

2.直投的1%會平分，按月結(jié)算,，但月底會扣除回報,。

3.誰賣貨誰登記單號，附上聊天內(nèi)容,，記錄在案,，方便處理退貨投訴。

提成方式有兩種:一種是按照銷售收入的比例提成,，比例較低,，利潤率低的3%左右，高的5-10%；

另一種是按照利潤收入的比例,，高一點的,，10-30%，甚至50%,。

怎么會,？

1.注意外包客服的服務流程。淘寶商家要重視服務商的內(nèi)部管理服務流程和客服人員的培訓流程,，包括新客服的培訓,、客服的日常監(jiān)控、管理人員的宣傳,、日常會議,、獎懲制度等等。這些系統(tǒng)最好和我自己的想法有共同之處,，這樣才能更好的用在我們的店鋪里,。

2.關(guān)注外包公司的主停業(yè)務。有的商家會認為大公司更好,，設(shè)備配置先進,，管理完善；有些商家會覺得小公司比較好,，公司處于發(fā)展階段,，比較注重客服質(zhì)量。

其實外包公司的范圍并不是最重要的,。很多大公司可能不適合商家,，但是小公司會更注重適合商家的業(yè)務，所以匹配度會更高,。

3.關(guān)注典型案例通過一些外包公司提供的典型案例,，我們可以了解客服外包公司的合作情況，工作經(jīng)驗有哪些方面,，員工的整體素質(zhì)如何,，幫助我們做出正確的選擇。

對于淘寶開店的商家來說,，培養(yǎng)一個專業(yè)的客服是需要花費大量時間和精神的,。找外包公司合作，可以節(jié)省很多精神,，更有利于店鋪的發(fā)展,。