首先,，等待集合

如果包裹已經(jīng)領(lǐng)取很久了，可以聯(lián)系賣家核實(shí)情況,，友好協(xié)商,，詢問賣家是否缺貨，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間,。如果聊天工具聯(lián)系不上賣家,，可以給賣家打電話。如果聯(lián)系不上多方,，可以申請(qǐng)退款,。

正在領(lǐng)取的包裹不是賣家投遞的，或者賣家通知快遞員包裹還沒有領(lǐng)取,。

收取包裹的原因可能是:

1.賣家通知快遞員快遞還沒來取件(大部分快遞取件時(shí)間都集中在下午),。

2.賣家還沒有發(fā)貨(有可能是拍下的商品缺貨/或者賣家還沒來得及發(fā)貨)。

第二,，包裹狀態(tài)不交付,。

如果賣家沒有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨時(shí)間，那么一般是默認(rèn)3天內(nèi)發(fā)貨時(shí)間,。如果發(fā)貨后3天內(nèi)沒有物流,，也可以投訴。

如果賣家設(shè)定45天內(nèi)發(fā)貨,，或者7天內(nèi)發(fā)貨,，那就沒辦法投訴了。

如果快遞超過3天,，就沒有物流了,。買家可以申請(qǐng)?zhí)摷侔l(fā)貨退款,，退款成功后向賣家投訴。

在投訴處理過程中,，賣家可以與買家協(xié)商取消,，也可以不扣分主動(dòng)賠付(賠償金額:以商品實(shí)際交易額的5%作為違約金，最高不超過30元,，最低不低于5元,，特定類別商品最低不低于1元，特殊情況除外),。

正常嗎,？

其實(shí)淘寶對(duì)送貨的定義就是成功。如果你在領(lǐng)取過程中或者等待領(lǐng)取中,，有一部分根本沒有送達(dá),，那么一直等待領(lǐng)取是不正常的。這時(shí)候你可以和賣家溝通,，找到原因,，找到相應(yīng)的解決辦法。

比如你在我淘寶店下單買了一件衣服,，我還沒發(fā)貨,，你就拼命催我。當(dāng)我很著急的時(shí)候,，我該怎么辦,？我先發(fā)訂單，等貨到了再發(fā),。這意味著訂單已經(jīng)發(fā)貨了,，但是沒有收款記錄，確實(shí)很急,，但是我還沒有發(fā)貨,。我該怎么辦？聯(lián)系快遞員,，進(jìn)行代收,。我們稱之為掃蕩令。

但是只有一個(gè)集合,，其他的都沒有,。

這是比較常見的情況，但是這種危險(xiǎn)系數(shù)很大,，店鋪關(guān)門太久就是這種情況,。

淘寶上已經(jīng)發(fā)貨的90%以上沒有物流信息的商品都是這種情況。你可以聯(lián)系賣家咨詢，說清楚,，說我也知道你有麻煩，但是我也很著急,。你認(rèn)為你能盡快安排它嗎,？如果不可能，請(qǐng)給我退款,。好了,，問題解決了。

有時(shí)候賣家有苦衷,，我們可以盡量理解,。如果真的不開心，可以投訴淘寶退款,，賣家也不容易,。大家說說吧。讓我們買東西,，玩得開心,。如果實(shí)在不滿意，就找車主或客服協(xié)商退款或投訴,。