1.如果賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下后退款,，賣家可以直接拒絕將退款退還給買家,。如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請(qǐng)?zhí)詫毿《幚?，只要賣家有足夠的證據(jù)證明買家是同事,，有聊天記錄或者視頻，也可以像淘寶系統(tǒng)一樣進(jìn)行投訴，提交證據(jù),。

2.如果買家不投訴,，直接申請(qǐng)退款，那就退給買家,，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)是“7天無理由退貨”的,；

3.同行的惡意調(diào)侃行為，通常表現(xiàn)為拿走很多寶貝,，甚至是所有的商品,。這時(shí)候記得不要發(fā)火，也不要主動(dòng)關(guān)閉交易,。你要做的就是直接投訴對(duì)方采取的惡意行為,。可以通過系統(tǒng)投訴,，也可以撥打淘寶客服求助,。

有哪些處理技巧？

1.為了避免惡意行為,，商家一定要正常經(jīng)營(yíng),，檢查自己店里的所有商品是否有問題，平時(shí)不要做一些違法的行為,，給人以可乘之機(jī),，從而進(jìn)行有效的反擊。為了防止惡意訂購(gòu)行為,，商家還可以通過設(shè)置限量手?jǐn)?shù)來增加買家惡意購(gòu)買行為的難度,，從而減少損失。

2.更容易處理未付款的惡意訂單,。這時(shí)候商家只需要重新進(jìn)貨,，設(shè)置付款，就可以減少庫存,。但這時(shí)候商家一定不能讓客服主動(dòng)關(guān)閉交易,，就等著系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。因?yàn)槿绻灰壮山?，買家投訴成功,，商家會(huì)受到扣六分的處罰。所以商家在處理這個(gè)的時(shí)候要熟悉規(guī)則,，不要盲目處理,。

3.如果是已經(jīng)付款的惡意訂單，商家在確定買家身份之前,，會(huì)按照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨,，不違反平臺(tái)規(guī)定。但在給涉嫌惡意下單的客戶發(fā)貨前，你要做好有利于保護(hù)自己的記錄,。如果買家發(fā)起退貨,，商家要及時(shí)溝通，說明退貨規(guī)則和注意事項(xiàng),，保留聊天證據(jù),。同時(shí)，要及時(shí)向平臺(tái)發(fā)起投訴,，等待平臺(tái)處理,。商家也要注意不要坐等結(jié)果，要積極跟進(jìn)平臺(tái)處理進(jìn)度,。還可以查看疑似客戶的訂單,。如果發(fā)現(xiàn)多個(gè)店鋪遇到這種情況，可以聯(lián)合反映,，加快平臺(tái)的處理速度,。

4.將惡意訂單用戶加入店鋪運(yùn)營(yíng)黑名單，讓他無法在你的店鋪下單,。具體操作步驟為:賣家中心-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-客戶管理-客戶名單,。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，在選擇中加上“不購(gòu)買”,。

通常情況下,，在淘寶上遇到惡意拍賣，不需要驚慌,。首先要做的是保留證據(jù),，然后和對(duì)方友好溝通，盡量引導(dǎo)對(duì)方說出真實(shí)原因,，然后向平臺(tái)舉報(bào),。這就是對(duì)付惡意拍賣的辦法?？梢允詹?。