一:上訴的途徑和時(shí)間

1.申訴途徑:淘寶體檢中心-違章記錄-違章待處理找到你要申訴的違章處罰,。點(diǎn)擊查看詳情，右側(cè)有【申訴】或【待證明】按鈕進(jìn)入申訴；

2.申訴時(shí)間:您需要在10天內(nèi)點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕,。點(diǎn)擊“申訴按鈕”后,，需要在120小時(shí)(5天)內(nèi)提交憑證。

2.提交憑證的注意事項(xiàng)

1.發(fā)票開具要求:

請(qǐng)為您的投訴提供清晰,、完整,、四角的國(guó)稅發(fā)票原件。請(qǐng)確認(rèn)采購(gòu)發(fā)票符合以下要求:

(1)發(fā)票抬頭是否一致:發(fā)票抬頭對(duì)應(yīng)店鋪名稱,、旺旺名稱,、店鋪認(rèn)證人中的任意一個(gè)。如果發(fā)票抬頭與上述信息不一致,，請(qǐng)?zhí)峁╆P(guān)系證明,。

(2) 發(fā)票能否與商品對(duì)應(yīng):發(fā)票購(gòu)買明細(xì)中的品牌、商品編號(hào)應(yīng)與被處罰商品對(duì)應(yīng),，發(fā)票開具數(shù)量至少應(yīng)與30天內(nèi)的交易量對(duì)應(yīng),；如果發(fā)票上沒有詳細(xì)信息，請(qǐng)升級(jí)收據(jù)或在購(gòu)物清單上蓋章進(jìn)行投訴,。收據(jù)或采購(gòu)清單應(yīng)與發(fā)票開具數(shù)量和金額一致(收據(jù)上的條形碼需要升級(jí)),。

(3)是否為促銷開具發(fā)票:處罰后為促銷開具發(fā)票的，需補(bǔ)充發(fā)票憑證,。

(4)開票公司是否具有授權(quán)資質(zhì),。如果開票公司不是直營(yíng)品牌，請(qǐng)向開票公司提供該品牌的品牌授權(quán),。

(5)發(fā)票上是否有密碼,。如果發(fā)票上有密碼，請(qǐng)把密碼刮下來(lái)上傳,。

(6)為稅務(wù)局開具發(fā)票的,，需要加蓋稅務(wù)局專用章和開票方公章。

2,、購(gòu)物清單或小票要求

如果您的發(fā)票是普通發(fā)票,，并且沒有發(fā)票內(nèi)容的詳細(xì)信息，請(qǐng)升級(jí)并提供相應(yīng)的蓋章采購(gòu)清單,，該清單應(yīng)與發(fā)票的數(shù)量和金額一致,，并確認(rèn)采購(gòu)收據(jù)/采購(gòu)清單符合以下要求:

(1)收據(jù)/清單表頭是否一致:收據(jù)/清單的購(gòu)買者對(duì)應(yīng)店鋪名稱、旺旺名稱,、店鋪認(rèn)證者中的任意一個(gè),。如果頭像不一致，請(qǐng)?zhí)峁╆P(guān)系證明,；

(2)收據(jù)/清單能否與貨物對(duì)應(yīng):收據(jù)/清單需要與30天內(nèi)售出的被處罰貨物數(shù)量對(duì)應(yīng),。如果收據(jù)/清單有商品條碼信息，請(qǐng)升級(jí)對(duì)應(yīng)吊牌條碼的實(shí)拍；

(3)請(qǐng)?jiān)谑論?jù)/清單上用黑色墨水書寫旺旺店名稱(鉛筆字跡無(wú)效),。

3.關(guān)系認(rèn)證的要求

1)如果買家和淘寶店鋪?zhàn)?cè)人均為個(gè)人,，請(qǐng)?zhí)峁┢渖矸葑C或護(hù)照信息或戶口本或結(jié)婚證拍照，請(qǐng)根據(jù)其實(shí)際情況提供,。

2)如果買家為個(gè)人,，店鋪?zhàn)C明人為公司，請(qǐng)?zhí)峁﹤€(gè)人與公司法人關(guān)系的證明,，雙方的雇傭合同或雙方的授權(quán)證明,。如果投訴憑證的購(gòu)買者和店鋪認(rèn)證者為同一人，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可,。

3)如果買家是公司,，店鋪?zhàn)C明人也是公司，請(qǐng)?zhí)峁╇p方的合同或協(xié)議或營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。如果買家法人與注冊(cè)店鋪法人不一致,，請(qǐng)升級(jí)雙方法人關(guān)系證明。

通過(guò)上面的介紹,，我們可以知道如何投訴淘寶店鋪賣假貨,，用戶需要按照上面的操作進(jìn)行申訴。現(xiàn)在淘寶上的商品五花八門,，賣家需要按規(guī)定上傳商品,。