1.在牛倩賣家工作臺(tái)首頁(yè)和賣家中心首頁(yè)增加平臺(tái)售后任務(wù)處理入口，方便及時(shí)查看和處理,；

2.可以在手機(jī)上直接查看和處理平臺(tái)的售后任務(wù),。

查看和提醒入口需要設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。請(qǐng)按照步驟設(shè)置權(quán)限,，設(shè)置成功后即可正常使用,。

一,、電腦端操作入口

1.淘寶商家入口

入口:牛倩賣方工作臺(tái)主頁(yè)“待辦任務(wù)”

了解到待辦任務(wù)會(huì)顯示最新的兩個(gè)任務(wù)(包括平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)作等,。)在商店的所有待辦任務(wù)中,。

點(diǎn)擊待辦任務(wù)最右邊的箭頭gt；,，您可以查看商店中的所有待辦任務(wù),。

2.天貓商家入口

入口:牛倩天貓商務(wù)工作臺(tái)首頁(yè)-“小二提醒”-“待處理工單”

點(diǎn)擊要處理的工單，查看工單中心,，包括平臺(tái)售后任務(wù),、內(nèi)部協(xié)同等所有工單；

二,、手機(jī)終端操作入口

1.如何在手機(jī)上查看和操作待辦任務(wù),？

2、手機(jī)下載及版本要求(灰色,，敬請(qǐng)期待)

目前還在一些灰度,，敬請(qǐng)關(guān)注。

預(yù)計(jì)新版牛倩客戶端將于9月1日上線,。

下載的牛倩客戶端:升級(jí)牛倩客戶端

牛倩客戶端不下載:手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng),，下載牛倩官方app，牛倩官網(wǎng)下載ios或android版本,。

版本要求:9.8.25及以上,。

第三，重要提醒

1.從首頁(yè)入口可以訪問(wèn)哪些賬號(hào),？

主賬號(hào)可以是默認(rèn)的,。

具有“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限的子賬戶有9個(gè)，上限為9:在具有該權(quán)限的子賬戶中,，有9個(gè)子賬戶的創(chuàng)建時(shí)間最早,。

2.為什么我已經(jīng)回復(fù)了平臺(tái)售后任務(wù)，工單顯示“待定”,，還在倒計(jì)時(shí),？

如果您發(fā)現(xiàn)待處理工單列表頁(yè)面中的工單處理狀態(tài)和工單處理倒計(jì)時(shí)與平臺(tái)售后任務(wù)列表頁(yè)面或任務(wù)詳情頁(yè)不一致，請(qǐng)參考售后任務(wù)頁(yè)面中的工單狀態(tài)和工單處理倒計(jì)時(shí),。平臺(tái)將盡快優(yōu)化完善,。

請(qǐng)參考[售后任務(wù)]任務(wù)列表和任務(wù)詳情頁(yè)面中顯示的任務(wù)狀態(tài)和倒計(jì)時(shí)。

最后提醒工單中心的平臺(tái)售后任務(wù)狀態(tài)和處理時(shí)效先忽略,。