淘信用是反映賣家合規(guī)經(jīng)營淘寶意愿和能力的綜合評分,，包括經(jīng)營歷史,、違規(guī)記錄、買家關系,、資質(zhì)承諾等維度,。

淘寶會根據(jù)賣家的信用評分提供相應的商家擔保服務。淘信用評分越高,，擔保服務種類越多,，服務水平也越高，包括商品合規(guī)性的體檢,，極大促進了準入的穩(wěn)定性,，以及具體投資、申訴場景下的取證簡化和優(yōu)先服務,。

如何改善,？

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量:有些店鋪做了很多直通車、鉆展等促銷活動,，最后還是活不下來,，主要是店鋪的商品質(zhì)量不達標?？梢娖焚|(zhì)才是王道,，是店鋪的核心。

服務態(tài)度再好,，發(fā)貨再快,，產(chǎn)品質(zhì)量不達標，買家還是會不滿意,。所以買家在進貨的時候要買到質(zhì)量好的商品，包裝整齊,，任何一個環(huán)節(jié)都不要出錯,。

2、保證服務態(tài)度:售后服務俗話說:態(tài)度決定一切,。很多店鋪收到的差評中,，服務態(tài)度占了很大比重,。隨便去淘寶首頁打廣告的幾個大店鋪，很多都是分數(shù)飄綠,。這些店的商品質(zhì)量好,，后臺硬，裝修精致專業(yè),。毫無疑問,，服務態(tài)度影響著他們的評分標準。

3.注意發(fā)貨速度:物流服務快遞是淘寶很頭疼的事情,，B2C能從淘寶上搶點份額也是少數(shù)優(yōu)勢,。

連馬云都說因為快遞差評太多，跟賣家沒關系,。但是買家從店里買了東西,，卻遲遲收不到貨，這和賣家是分不開的,。所以物流是一個很糾結(jié)的問題,，賣家要選擇最合適的快遞合作。

4.積極爭取動態(tài)5分:開展?jié)M5分贊活動,。給滿5分好評,，送珍藏。買家也會對快遞晚兩天給差評,，會無視客服5分鐘,。

我覺得大部分買家都不會。應該搞一些表揚送禮的活動,，力度可以大一點,。不要認為這樣會損害自己的利益，要從長計議,。