基于“官方補貼”已經(jīng)成長為穩(wěn)定持續(xù)的營銷活動渠道,，淘特平臺將對官方補貼渠道進行優(yōu)化升級,，參與后續(xù)活動的商家將按照正常的聯(lián)合營銷策劃系統(tǒng)服務費收取費用。同時,，為了更好地幫助消費者提升體驗,，官方補貼提高了招商要求。具體變化如下(以具體公示和規(guī)則為準):

參見:

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?子項= 0000ampcontentListId=11005694

一,、聯(lián)合營銷策劃系統(tǒng)服務費變化:

具體變更時間:9月1日零時起,。

計算方法:我了解到聯(lián)合營銷策劃系統(tǒng)的服務費是以商家實際成交的訂單交易金額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易金額為準)為基礎，按照相應的費率實時扣除。了解到服務費的計算方法是:聯(lián)合營銷策劃系統(tǒng)服務費=交易額×費率,；

聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務收費訂單范圍:

(1)商家聯(lián)合營銷計劃期間,，消費者在淘特APP中對商品進行拍照，并完成有效訂單進行支付,。

(2)聯(lián)合營銷計劃期間,，消費者通過淘特合作渠道(如支付寶特別版小程序)產(chǎn)生的有效訂單。

各行業(yè)傭金比例,，詳見以下附件,。

二、服務要求調(diào)整內(nèi)容:

具體變更時間:10月1日零時起,，正式處置,。請積極調(diào)整和改善商店和商品的服務。

投資促進渠道:

新要求:

近30天平臺求助率≤店鋪主要一類類目近30天平均平臺求助率的2倍(求助量≤5,，不考核該指標),。

調(diào)整:

要求店鋪最近7天(時間間隔:8:00-23:00)3分鐘客服響應率gt；=90%;

商品替換:

添加:

1.最近30天的活躍差評率gt,；20%(近30天主動評價數(shù)≤20,，不考核該指標)；

2.近30天的平臺求助率gt,；近30天店鋪主要一級平臺平均求助率為2次(求助量≤5,，不考核該指標)。

調(diào)整:

店鋪最近7天3分鐘客服響應率(時間間隔:8:00-23:00)lt,；90%;

三,、常見問題:

1.2022年9月1日后會影響之前的傭金下調(diào)嗎？

答:2022年9月1日前的所有支付訂單,，消費者根據(jù)是否達到傭金返利標準確認收貨時，將享受相關政策,。

2.近30天平臺求助率如何,？近30天活躍差評率？

回答:

近30天平臺求助率=店鋪近30天訂單總量(糾紛+投訴+消費者咨詢干預+工單超時未處理)/考核的是商家解決消費者問題的能力,。

近30天主動差評率=近30天消費者主動點評商品量/近30天消費者主動評價量(主動差評率=100%-主動好評率),，考核的是商品被消費者認可的程度。

3.在哪里可以查看新增指標的相關數(shù)據(jù),？業(yè)務背景截圖,？

回答:平臺求助率指標可以在商家后臺-店鋪綜合體驗分-爭議體驗中找到(點擊跳轉(zhuǎn))。

主動正率(100%-主動負率)可在商家-店鋪綜合體驗-產(chǎn)品體驗(點擊跳轉(zhuǎn))后臺查詢,。

備注:官方補貼數(shù)據(jù)面板也會接入這部分數(shù)據(jù)信息,，敬請期待。

4.我如何改善這些指標？

平臺求助率優(yōu)化技巧,；

https://www . yuque . com/docs/share/ed 957 df 7-0b8b-4a 13-9275-02c 90732 C1 db,？#

3分鐘回復率優(yōu)化技巧:

https://www . yuque . com/docs/share/d 8443 be 3-ac96-4 f18-bf41-e 500615 a 7605？SPM = a 21 dvn . b 28762401 . 0 . 0 . 41 DBE 486 cjt 5 igamp,；方向=橫向|縱向,；view=doc_embed

主動負面評價(主動正面評價)的優(yōu)化技巧；

https://www . yuque . com/docs/share/e 7 e 7c 03d-482 c-4429-beaf-b 5d fed 0412 ed,？SPM = a 21 dvn . b 28762401 . 0 . 0 . 41 DBE 486 cjt 5 igamp,；方向=橫向|縱向；view=doc_embed