據(jù)了解,，變更后的規(guī)則明確,，商家承諾送貨服務(wù)的，對買家地址,、安裝條件有特殊要求的,，需提前作出明示義務(wù)；明確了家裝主材類安裝糾紛現(xiàn)場的處理原則,；

細化了商品質(zhì)量問題和家裝主材不當(dāng)描述的情況,、證明要求和處置標(biāo)準(zhǔn)。

《淘寶平臺家裝主材商品糾紛處理規(guī)范》適用于家裝主材商品的交易糾紛處理,，包括作為家裝主材在一類類目中公布或者應(yīng)當(dāng)公布的,。

在處理規(guī)范上，如果因買家使用不當(dāng)導(dǎo)致商品無法正常使用,，淘寶不支持買家的退換貨要求,。

在交易中，如果賣方對買方作出了關(guān)于貨物分配的明確承諾,，就必須履行該承諾,。如果賣方對買方的地址、安裝條件等有特殊要求,。履行中:賣家未明示的,，交易退款或退款，相關(guān)退貨費用由賣家承擔(dān),；

如果賣方事先已明確表示,，由于買方原因?qū)е沦u方不能履行合同，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

在具體的糾紛處理規(guī)范方面,，如果買家主張收到的商品存在質(zhì)量問題，買家可以提供清晰可見產(chǎn)品質(zhì)量問題的實物圖片或視頻,，證明產(chǎn)品質(zhì)量問題屬實,；

對于肉眼無法識別的情況，買家可以提供具有合法資質(zhì)認證的檢測機構(gòu)的檢測報告或當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會出具的報告或其他有效文件,，證明商品質(zhì)量問題屬實,。

淘寶方面表示，如果買家舉證被判定有效,，賣家應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定和淘寶平臺相關(guān)規(guī)則,，履行以下退貨,、換貨、維修等義務(wù),。如無相關(guān)規(guī)定,，交易支持退貨和退款。