一,、交貨要求調(diào)整如下

1.受疫情影響地區(qū)【違反配送時間承諾】訂單的投訴和賠償可暫免。

(1)買方對交付承諾發(fā)起投訴,，投訴不成立,；

(2)如果買家投訴成立并支付違約金,，可以通過【賣家中心】-【客服】-【投訴中心】進行申訴，并在投訴成立后返還支付給買家的違約金,。

2.受疫情影響地區(qū)的訂單應(yīng)在通知截止日期前送達,，并交由物流公司代收。請及時關(guān)注最新通知,。

第二,，我們的建議

1.設(shè)置商店公告

建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁或阿里旺旺設(shè)置自動回復(fù),，告知買家目前是否可以發(fā)貨以及大概的發(fā)貨時間,；

2.與買家的友好談判

對于已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議及時與買家溝通,，協(xié)商發(fā)貨時間,，避免買家投訴；

您可以使用談判卡工具,。

3.合理設(shè)置交貨合同時間,。

如何設(shè)置發(fā)貨時間:點擊此處查看。

4.及時設(shè)置店內(nèi)商品銷售的區(qū)域限制,。

選擇區(qū)域限售的路徑:我是賣家-物流管理-庫存管理-區(qū)域限售,。