送貨上門服務(wù):是指消費者在天貓平臺購買大件家裝商品時,，商家承諾其店內(nèi)商品含有“送貨上門”或“送貨上門安裝”字樣,，如消費者在購買商品時填寫的詳細送貨地址(以下簡稱“送貨地址”)在商家承諾提供“送貨上門”的區(qū)域內(nèi)；

然后為消費者提供將商品送達消費者收貨地址的特殊服務(wù)(包括但不限于長途干線運輸、同城配送,、搬家),。

送到村里？

天貓宅急送支持送貨下鄉(xiāng),，買東西不用擔(dān)心,，買了也不用送。只要你買的東西支持送貨上門,，并且包含在服務(wù)區(qū)內(nèi),，都會送貨上門。

1,、農(nóng)村大型送貨上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1)建筑本身及其環(huán)境允許商家根據(jù)門,、走廊、電梯的寬度和高度將貨物運送到指定地點,，走廊內(nèi)無雜物,，不提供其他服務(wù)。

2)送貨地址在商家承諾為農(nóng)村大件物品提供送貨上門服務(wù)的區(qū)域內(nèi),。

2.遇有下列特殊情況,，商家不得為農(nóng)村大件物品提供送貨上門服務(wù):

1)如果消費者指定的投遞地址不符合農(nóng)村地區(qū)大件物品到戶投遞要求(例如，如果投遞地址在特定區(qū)域,，如政府機關(guān),、司法機構(gòu)、軍事管理區(qū),、軍事院校,、海關(guān)管轄區(qū)等。,，無法送貨到戶),，消費者可以與送貨服務(wù)商協(xié)商。

2)如果經(jīng)銷商無法通過電梯順利將商品送到送貨地址,，且送貨地址所在樓層在8樓及以上,，則7樓到送貨地址的手續(xù)費由消費者和經(jīng)銷商協(xié)商，參考當(dāng)?shù)厥袌鰞r格,。如果協(xié)商不成,，商家不需要提供大件農(nóng)村商品送貨上門。

3)消費者變更送貨地址,，變更后的地址超出商家承諾提供“農(nóng)村大件商品送貨上門”服務(wù)的區(qū)域,，消費者與商家或經(jīng)銷商協(xié)商額外費用。如果協(xié)商不成,，商家不需要將大件農(nóng)村商品送貨上門,。

3.因天氣、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致商品無法送達家中的,，消費者可以與配送服務(wù)商預(yù)約重新配送,。

4.為保護消費者自身權(quán)益，請消費者確認商家以約定方式提供送貨上門服務(wù),，然后確認簽收,。一經(jīng)簽署，即視為已提供服務(wù),，并作為商家提供服務(wù)的有效憑證,。

5.為了保護消費者自身權(quán)益，請向快遞服務(wù)商索要額外費用的收據(jù)或發(fā)票,，作為費用憑證,。

6.如果消費者在收到到貨通知后第六天仍表示無法收貨，由此產(chǎn)生的倉儲費用由消費者承擔(dān),。