淘寶處理不了發(fā)貨單會(huì)被罰款嗎,？

在淘寶平臺(tái)的任務(wù)中,，如果賣家未能在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單、發(fā)貨或退款,，平臺(tái)會(huì)代表買家主動(dòng)建議發(fā)貨問題的投訴工單,，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行投訴判定。如果投訴成立,，可能會(huì)導(dǎo)致賠償,，情節(jié)嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致扣分。

催貨工作單的提交必須在24小時(shí)內(nèi)完成,，這要求賣方隨時(shí)檢查工作單是否提交,。

1.出示提醒工單，即可發(fā)貨,，任務(wù)自動(dòng)結(jié)束,。

2、如果沒有現(xiàn)貨或者其他原因,，可以聯(lián)系買家協(xié)商退款,。

3.如果因?yàn)橐咔椤①I家自身原因,、賣家原因(比如在外地)無(wú)法發(fā)貨,，賣家需要給出無(wú)法發(fā)貨的原因，由平臺(tái)判斷,。如有必要延期交貨,，雙方應(yīng)協(xié)商。

相關(guān)問題的答案:

1.淘寶商家如何檢查和處理平臺(tái)任務(wù)中的催貨工單,？

答:現(xiàn)在在天貓商家后臺(tái),，賣家中心客服，新版牛倩,，舊版牛倩都有驗(yàn)貨渠道,，

2.如何回復(fù)提醒工單？

答:收到工單后,，請(qǐng)與買家溝通達(dá)成一致,，然后根據(jù)實(shí)際處理情況，選擇“無(wú)法發(fā)貨”,、“延期發(fā)貨”或“雙方協(xié)商換貨”的處理結(jié)果,。

當(dāng)該訂單退款成功或發(fā)貨成功時(shí)，工單會(huì)主動(dòng)關(guān)閉,。注:如遇疫情或?yàn)?zāi)害,，請(qǐng)走備案流程，平臺(tái)任務(wù)會(huì)及時(shí)調(diào)整商戶信息備案,。

3.由于疫情等客觀因素,，無(wú)法發(fā)貨該如何回復(fù),？

答:如果發(fā)貨地點(diǎn)或售后地點(diǎn)在平臺(tái)發(fā)布疫情豁免的區(qū)域，但實(shí)際已經(jīng)生成提醒工單,，請(qǐng)選擇無(wú)法發(fā)貨-疫情原因,。選擇后，淘寶工單將進(jìn)入平臺(tái)二人工審核階段,。疫情屬實(shí)的,，不予判賠。

如果只是不在平臺(tái)發(fā)布的免檢區(qū)域,，則需要在投訴判定后進(jìn)行舉報(bào)(通過賣家中心-[物流]-[物流工具]-[延遲發(fā)貨舉報(bào)])或申訴,。

當(dāng)淘寶店鋪產(chǎn)生急單時(shí)，商家需要及時(shí)處理,，否則系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)讓平臺(tái)處理,。這時(shí)平臺(tái)可能會(huì)斷定店鋪有問題，然后按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,，嚴(yán)重的甚至?xí)鄯帧?/p>

淘寶的催貨工單無(wú)法處理,，可能已經(jīng)過了處理限制。這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)則自動(dòng)判斷商家的責(zé)任,，所以商家一定要盡快處理這種催貨工單,，處理方式包括立即發(fā)貨或者回復(fù)。

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