淘寶誤發(fā)了包裹。我需要?dú)w還它嗎,？

買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨,，可以在簽收快遞時(shí)拍照，聯(lián)系賣家,，向賣家說(shuō)明情況。要求賣家重發(fā)產(chǎn)品,，申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?。如果是快遞后發(fā)現(xiàn)的，要拍照聯(lián)系賣家上傳照片說(shuō)明情況,。

要求賣家換貨或者申請(qǐng)退貨,。并且在這里提醒買家，如果是由于賣家的原因,，退貨郵費(fèi)由賣家支付,。還是那句話，你可以拒收快遞,，在上面簽上你的名字和理由,，讓快遞員簽收。之后拍照取證作為日后上傳淘寶的憑證,。

如果賣家不承認(rèn)發(fā)錯(cuò)貨,，那么我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿Ｖ灰闾峁┩暾囊曨l照片,，我們申請(qǐng)仲裁一般沒(méi)問(wèn)題,。

買家也可以用法律武器保護(hù)自己?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還貨款,；并且應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！?/p>

如果賣家要求消費(fèi)者退貨,，那么運(yùn)費(fèi)由賣家支付，其他賠償問(wèn)題需要協(xié)商,。

處理規(guī)則是什么,？

一、【退換貨涉及運(yùn)費(fèi)糾紛】

1.買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,，但未約定退貨運(yùn)費(fèi)的,，賣方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式與交付時(shí)相同,。

2.如果貨物在換貨或維修過(guò)程中需要發(fā)送，且沒(méi)有約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式,，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān),。

3.賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或提供錯(cuò)誤的退貨地址,，導(dǎo)致您無(wú)法退貨或交付退貨商品,，或您按照約定退貨后，賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品,。

交易退款,，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家需要拿回商品,，應(yīng)該單獨(dú)和你協(xié)商或者通過(guò)其他渠道解決,，淘寶不予處理。

4.當(dāng)你按照約定或者淘寶作出的處理結(jié)果退貨時(shí),，應(yīng)該使用與賣家發(fā)貨相同的運(yùn)輸方式,。除非你得到賣方的明確同意，否則不允許你用對(duì)方付費(fèi)的方式支付運(yùn)費(fèi),。退貨后,，賣家有義務(wù)收貨。

5.淘寶處理糾紛期間,，如果賣家同意退貨或換貨,，但對(duì)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議，你應(yīng)該先退貨,。賣家簽收貨物后,，淘寶會(huì)按照這個(gè)規(guī)范處理運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)。

二,。【物流中涉及的運(yùn)費(fèi)糾紛】

未經(jīng)您明確同意,，如果賣家委托承運(yùn)人以貨到付款(指委托承運(yùn)人時(shí)收貨人向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式)方式發(fā)貨,，您有權(quán)拒絕簽收貨物；如果你簽收了貨物,，支付的運(yùn)費(fèi)超過(guò)約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣家承擔(dān),。

淘寶應(yīng)該把錯(cuò)誤的包裹寄回給商家，但是運(yùn)費(fèi)必須由商家承擔(dān),。通融的商家可能會(huì)額外給你一些錢來(lái)彌補(bǔ)麻煩,，但是如果你退包，那就是不當(dāng)?shù)美恕?/p>

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