淘寶有哪些失信行為？

1,、置換承諾

這個(gè)場(chǎng)景可以分為兩種情況:一是賣家承諾換貨,，但收到退貨后拒絕或者說(shuō)沒(méi)貨。如果真的缺貨,，一定要先和買家協(xié)商，達(dá)成一致,。第二,，雙方約定了具體的換貨日期/時(shí)間，但賣方后來(lái)未能履行,。

2.禮物承諾

交易時(shí)承諾贈(zèng)送,，但并未實(shí)際送到買家手中，事后也拒絕補(bǔ)發(fā),。建議賣家提前確認(rèn)贈(zèng)品數(shù)量,，避免日后無(wú)法履行承諾而引發(fā)投訴，同時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商后續(xù)補(bǔ)發(fā)事宜,。

3.賣家自己承諾,。

比如交易時(shí)已經(jīng)承諾了送貨時(shí)間/維修服務(wù)，但最后沒(méi)有兌現(xiàn),。如果賣家承諾買家買一送一,，但實(shí)際未能兌現(xiàn)；建議賣家與買家溝通達(dá)成一致,，補(bǔ)發(fā)/退還差價(jià)等解決方案,，避免違約。

4.違反優(yōu)惠承諾

比如賣家在旺旺承諾滿300減100,，但沒(méi)有說(shuō)明實(shí)際使用情況,，后續(xù)的鑒定券已經(jīng)領(lǐng)取，導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有享受到優(yōu)惠,，存在違反承諾的情況,。

5.發(fā)票承諾

交易時(shí)承諾開(kāi)具發(fā)票，但實(shí)際并未將發(fā)票提供給買方,，事后他也拒絕補(bǔ)辦,。淘寶商家違反上述任何一種行為,，需要向買家支付商品實(shí)際交易額的10%作為違約金，最低賠償金額不低于5元,。

淘寶失信是什么意思,？

淘寶違約是指賣家未按約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨礙了買家的權(quán)益,。

違反承諾的銷售者必須履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)規(guī)定的如實(shí)描述,、賠償、退貨,、換貨,、維修服務(wù)等承諾；

或者賣家必須按照實(shí)際成交價(jià)格向買家或者淘寶提供發(fā)票,；或者賣方必須向買方支付違反交貨時(shí)間承諾的違約金,。

淘寶的違約行為包括超時(shí)發(fā)貨，或者錯(cuò)過(guò)發(fā)貨等,。只要商家違規(guī),，買家可以申請(qǐng)賠償，也可以選擇直接退款,。其實(shí)現(xiàn)在做淘寶店鋪的商家都有一些違規(guī)行為,，只是情節(jié)嚴(yán)重不嚴(yán)重。

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