一,、如何應對淘寶賣家發(fā)貨少?
遇到發(fā)貨少的時候,,不要著急,,靜下心來和淘寶商家協(xié)商。協(xié)商不成,,可以申請?zhí)招《槿?。要知道故意投機取巧不發(fā)貨的商家是很少的,因為淘寶在這方面的懲罰力度很大,,會直接影響店鋪的權重和流量,,甚至會關店。
有時候東西丟了,,也可能是快遞出了問題,。找商家辦理時,他們會核實,,給消費者一個滿意的答復,。不要看到東西少了就直接給店家差評,因為我們自己的家庭住址和聯(lián)系方式都是商家能看到的,。萬一有路怒癥類似的業(yè)務,,對我們自己來說不值得。
二,、如何賠償,?
商家因錯發(fā)貨或漏發(fā)貨導致未履行承諾,未及時發(fā)貨或補貨的,,除天貓平臺相關處罰外,,還將向買家支付已付款項(不含郵費)的30%(每次付款金額最高不超過500元),違約金以天貓積分形式支付,。如果天貓發(fā)錯貨,,由于商家責任造成的運費由商家承擔。
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定,,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,,消費者可以按照國家規(guī)定,與當事人約定退貨,,或者要求經營者履行更換,、修理的義務,。沒有國家規(guī)定和與當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨,。
雖然商家少發(fā)貨的情況不多,,但消費者還是要謹慎,尤其是簽收快遞時,,仔細查看,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
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