如何開啟牛倩客服的分流管理,？

先在電腦上下載牛倩軟件,，然后進(jìn)入牛倩電腦版的工作臺(tái)模式，再啟用“旺旺導(dǎo)流”插件,。

在牛倩軟件里下拉,，找到“客服管理”，然后打開“旺旺導(dǎo)流”插件,。

接下來點(diǎn)擊“設(shè)置”,，然后勾選“開啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”,。

下一個(gè)對(duì)話框中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新用戶,。

然后選擇淘寶買家，點(diǎn)擊右上角的箭頭按鈕,。

牛倩就是這樣被轉(zhuǎn)移到其他客服接待處的,。

一千頭牛有什么用？

1.牛倩工作臺(tái)的移動(dòng)端和電腦端可以同步聊天記錄,，賣家可以通過電腦或手機(jī)與買家溝通,。您還可以為快捷短語設(shè)置自動(dòng)回復(fù),。

2.牛倩工作臺(tái)可以直接發(fā)送產(chǎn)品鏈接。買家咨詢寶貝的時(shí)候,，它可以直接把店里的產(chǎn)品鏈接發(fā)過來,，推薦給買家。

3,、商家現(xiàn)場拍寶貝照片,，可供買家近距離看商品質(zhì)量。當(dāng)用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),，會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的寶貝鏈接發(fā)送給客服,，可以節(jié)省對(duì)方時(shí)間。

4,、手機(jī)版牛倩,，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué),、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí),。賣家可以直接在手機(jī)上填寫快遞單發(fā)貨。牛倩可以直接在服務(wù)市場購買營銷工具,，并且可以在沒有網(wǎng)頁版的情況下運(yùn)行,。

5、為了方便店鋪運(yùn)營的管理,，牛牛推出了插件:掌上供銷管理與整合常用網(wǎng)站:供銷平臺(tái),，讓家長也可以通過手機(jī)進(jìn)行支付采購訂單、管理退款,、下載產(chǎn)品,、相關(guān)產(chǎn)品、管理商品等操作,。

6.新增體檢中心模塊,，可以快速了解店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指標(biāo)不達(dá)標(biāo),，可以快速知道,。

7.把業(yè)務(wù)人員單獨(dú)做一個(gè)演示，可以直觀的看到門店數(shù)據(jù),。銷售情況怎么樣,，目前處于什么階段？付費(fèi),、訪客流量,、爆款、店鋪競爭都有,，不用進(jìn)營業(yè)人員也能看到數(shù)據(jù),。

淘寶商家如果需要使用導(dǎo)流功能,，可以參考以上方法。畢竟有時(shí)候淘寶平臺(tái)的競爭非常激烈,，在活動(dòng)期間設(shè)置客服分流是非常有必要的。

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