淘寶物流服務(wù)評(píng)分怎么上去,？

1.精致的包裝,，細(xì)心的包裝,，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品時(shí)，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝得非常精致,，非常用心,，非常重。

那么客戶會(huì)在第一時(shí)間感受到我們的用心,。畢竟所有人都怕自己的包裹在路上破損,，或者有什么磕碰。所以這是一個(gè)必須要注意的地方,。

2. 選擇大一點(diǎn)品牌的快遞公司合作,。有些賣家為了節(jié)省快遞成本，會(huì)選擇特別小,、沒有實(shí)力或者完全沒有信譽(yù)的快遞公司,。這是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻粢呀?jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品，他們希望快速收到他們的產(chǎn)品,，這是非常緊迫的,。

如果選擇小品牌合作，他們的物流時(shí)效很難保證,，服務(wù)態(tài)度也不好,，所以我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌,，比如順豐,，申通，ZTO快遞等等,。這些大品牌的服務(wù)和及時(shí)性你可以放心,。

3.以防特殊情況。比如特殊天氣或者雙11節(jié)氣物流突發(fā),，發(fā)貨速度慢的時(shí)候,，一定要及時(shí)給客戶打電話，或者發(fā)短信提醒客戶原因,。因?yàn)槭裁丛?，物流可能?huì)慢一些。這些都是我們必須要做的事情,。

4.我們的產(chǎn)品必須與我們的詳細(xì)信息頁面中介紹的產(chǎn)品相同,。不要夸張，要如實(shí)描述,。否則,，客戶在收到產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生很大的心理落差。這樣很容易給我們每個(gè)動(dòng)態(tài)打低分,，包括物流,。所以這很重要。

5.還有一點(diǎn),，如果我們的快遞在運(yùn)送過程中損壞了,，或者有客戶不滿意的地方，一定要及時(shí)道歉,，理解客戶的心情,。千萬不要說這是物流造成的，我們沒有辦法控制,；

或者推卸責(zé)任,，一定要理解和認(rèn)同客戶的心情，然后賠償客戶一些損失,。最后我們會(huì)去和自己的快遞公司理論,，爭(zhēng)取賠償,。這是最正確的解決方法。

有什么用,？

這個(gè)“后勤服務(wù)”主要體現(xiàn)你的服務(wù)工作做得夠不夠,。為了提高“物流服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)分，您應(yīng)該跟蹤每個(gè)訂單的包裹物流情況,。

比如貨物送達(dá),，你會(huì)第一時(shí)間通知買家貨物已經(jīng)送達(dá)；貨物到達(dá)買家所在的快遞網(wǎng)點(diǎn),，你第一時(shí)間通知買家,，請(qǐng)買家注意快遞電話，準(zhǔn)備簽收貨物,。發(fā)現(xiàn)物流異常就主動(dòng)和買家溝通,，不要等買家找你。

如果你想提高淘寶的物流服務(wù),，可以從以上幾個(gè)方面入手,，比如包裝，因?yàn)槿绻愕陌b不好,，貨物在運(yùn)輸過程中可能會(huì)有破損,，肯定會(huì)收到客戶的物流低分，然后找可靠的物流快遞,。

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