1.價(jià)格保護(hù)期:活動(dòng)后降價(jià):活動(dòng)后7天內(nèi)(2022年8月12日00:00:00-2022年8月18日23:59:59),，參與天貓88會(huì)員節(jié)的同款商品；

其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于天貓88會(huì)員日活動(dòng)期間的銷(xiāo)售價(jià)格,，但品類(lèi)和情況除外,，以天貓和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)最低價(jià)格計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

2.價(jià)保服務(wù):為保證消費(fèi)者的價(jià)格體驗(yàn),，本次活動(dòng)商家必須為消費(fèi)者提供價(jià)保服務(wù),，即活動(dòng)商品在價(jià)保期內(nèi)(訂單支付-2022年8月18日23:59:59)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià),，商家應(yīng)補(bǔ)差價(jià),，但品類(lèi)和情況除外，以天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),。

溫馨提醒:

1.價(jià)保期內(nèi),，如果商品價(jià)格不能下調(diào)，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的攔截提示,；如果消費(fèi)者降低手頭的價(jià)格,，消費(fèi)者可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)。詳情請(qǐng)查看天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，店鋪不予處罰,。

2.對(duì)于同一商品環(huán)節(jié)的降價(jià)，消費(fèi)者可以通過(guò)“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價(jià)保中心”發(fā)起價(jià)保,，商家降價(jià)一定要謹(jǐn)慎,！

3.如果同店有降價(jià)(同樣的商品但是貼了兩個(gè)鏈接)，消費(fèi)者可以使用“價(jià)保詳情-申請(qǐng)”反饋平臺(tái),，24小時(shí)內(nèi)審核，實(shí)支補(bǔ)差價(jià),；同款的定義是指同一商家的同一商品,；

即同一商家店鋪內(nèi)的商品，商品名稱,、規(guī)格,、型號(hào)、品牌,、尺寸,、大小、顏色,、口味,、出售方式等一系列基本信息相同。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1.這次價(jià)格保護(hù)的變化與過(guò)去有什么主要區(qū)別,？

親愛(ài)的,，新的價(jià)保系統(tǒng)增加了消費(fèi)者可以一鍵申請(qǐng)價(jià)保的功能,，并且還支持消費(fèi)者針對(duì)同一店鋪降價(jià)情況退還差價(jià)。

2.如何查看價(jià)保訂單和價(jià)保退款明細(xì),？

親愛(ài)的,，進(jìn)入退款管理-價(jià)保管理，進(jìn)入最新的價(jià)保管理后臺(tái)查看價(jià)保訂單記錄,，點(diǎn)擊價(jià)保金額后的冒號(hào)即可獲得退款詳情,。

3.同樣的產(chǎn)品，買(mǎi)家申請(qǐng)后價(jià)格是自動(dòng)保證的嗎,？

親,，如果有消費(fèi)者發(fā)起的店鋪同樣降價(jià)，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核,，退款給消費(fèi)者,。

4.我已經(jīng)通過(guò)退還運(yùn)費(fèi)的方式將降價(jià)商品退還給消費(fèi)者。后續(xù)的消費(fèi)者可以申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)補(bǔ)差價(jià)嗎,？

答:在這種情況下,，消費(fèi)者仍然可以申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)來(lái)彌補(bǔ)差額，并獲得差額補(bǔ)償,。建議商家優(yōu)先通過(guò)線上價(jià)格保護(hù)入口引導(dǎo)消費(fèi)者,。

比如原訂單已支付金額為400元，商家以退款的方式返還給差評(píng)買(mǎi)家50元,。如果后續(xù)買(mǎi)家申請(qǐng)一鍵價(jià)保/同價(jià)保再次申請(qǐng)退差,，仍按原訂單400元保價(jià)，請(qǐng)商家朋友引導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)價(jià)保產(chǎn)品入口申請(qǐng),。

小貼士:

①買(mǎi)家通過(guò)申請(qǐng)一鍵價(jià)保/同價(jià)保申請(qǐng)一次價(jià)格退款后,，再通過(guò)這種方式再次申請(qǐng)價(jià)格退款，那么價(jià)格退款的邏輯就是:差價(jià)=原訂單實(shí)際支付-歷史價(jià)格保護(hù)-價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)時(shí)商品預(yù)期,。

(2)消費(fèi)者申請(qǐng)路徑:(無(wú)線端:[我的淘寶]-[專屬客服/官方客服]-[價(jià)保中心]-[一鍵價(jià)保]-[訂單詳情頁(yè)面]-[退貨/申請(qǐng)售后]-[價(jià)保]-[一鍵價(jià)保]等路徑)申請(qǐng)補(bǔ)單,，避免重復(fù)付款造成資金損失。

5.價(jià)格保障覆蓋活動(dòng)價(jià)格還是手動(dòng)價(jià)格,？

親愛(ài)的,，這很劃算。

6.一個(gè)訂單能保證多少次,？

在價(jià)格保護(hù)期內(nèi),，如果支持價(jià)格保護(hù)的商品多次降價(jià)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)多次補(bǔ)差價(jià),。

7.價(jià)保退款返還給消費(fèi)者的賠償金額在哪里,？

在確認(rèn)收到貨物之前，系統(tǒng)會(huì)從貨款中扣除差額,，給消費(fèi)者補(bǔ)貨,。確認(rèn)收貨后,，系統(tǒng)會(huì)從押金中扣除差額給消費(fèi)者充值。

8.消費(fèi)者還能對(duì)交易成功的訂單發(fā)起價(jià)格保護(hù)嗎,？

如果消費(fèi)者的訂單已經(jīng)確認(rèn)收到,，但在價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可以打開(kāi)手機(jī)淘寶,，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【價(jià)?！堪l(fā)起價(jià)保申請(qǐng)。

9:同一產(chǎn)品有兩個(gè)產(chǎn)品鏈接,。免息分期方式不同,，價(jià)格也不同。會(huì)被判定為同款產(chǎn)品嗎,？如果有降價(jià),，是否支持付費(fèi)消費(fèi)者？

答:親息,，分期免息方式不影響同價(jià)保的審核,。平臺(tái)審核的核心是在商品已經(jīng)同款的前提下，該商品是否存在降價(jià),。請(qǐng)參考實(shí)際復(fù)習(xí)結(jié)果,。

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