公告稱,,根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對業(yè)務運行和物流配送的影響,,天貓對以下區(qū)域實施了特殊物流要求,。
公告顯示,主要包括:自動賠付豁免,、消費者發(fā)貨投訴豁免,,平臺將參考疫情情況更新豁免區(qū)域;新燈塔排除在考核之外,,不考核相應的物流體驗和售后體驗指標,;商戶可以一鍵上報區(qū)縣緯度的疫情訂單,平臺支持商戶一鍵上報,。
具體來說,,甘肅省武威市、甘肅省蘭州市,、安徽省宿州市2022年7月25日開始,,截止時間待定,最晚發(fā)貨時間待定,。廣西北海市,、甘肅臨夏回族自治州2022年7月19日開始,截止時間待定,;
最遲交貨時間待定,。天津寧河區(qū)開始日期為2022年7月4日,截止日期待定,,最晚交付時間待定,。北京通州區(qū)開始日期為2022年5月26日,截止日期待定,,最晚交付時間待定,。北京市順義區(qū)開始日期為2022年5月4日,截止日期待定,。
平臺會以商家訂單過去90天的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù),;對于從多地發(fā)貨的商家,,平臺會根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址進行判斷。
買家收貨地點在特殊區(qū)域:訂單直接免單,,無需報單,。買家收貨地點不在平臺免檢區(qū):建議賣家在規(guī)定時間內盡快發(fā)貨。如果確實因為疫情原因無法發(fā)貨,,賣家可以通過平臺異常訂單舉報頁面舉報,。
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