公告稱,，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,，近期全國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)局部疫情,。由于疫情不可抗力，部分地區(qū)物流受限,。為了幫助商家順利生存,，天貓將根據(jù)以下內(nèi)容對(duì)疫情控制區(qū)的訂單進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整。

公告顯示，商家的換貨地址或買家的換貨接收地址在疫情控制區(qū)內(nèi):當(dāng)換貨狀態(tài)為“待換貨”時(shí),，買家投訴商家延遲了換貨發(fā)貨,。

開(kāi)始日期描述:交換訂單狀態(tài)更改為“待發(fā)交換貨物”開(kāi)始時(shí)間。截止時(shí)間描述:交換訂單狀態(tài)變?yōu)椤按l(fā)交換貨物”的最晚時(shí)間,。最晚交貨日期描述:當(dāng)交換訂單狀態(tài)為“待發(fā)交換貨物”且交換已發(fā)出并已收款時(shí),。

具體為甘肅省武威市、甘肅省蘭州市,、安徽省宿州市2022年7月25日開(kāi)始,，截止時(shí)間待定，最晚送達(dá)時(shí)間待定,。廣西北海市,、甘肅臨夏回族自治州2022年7月19日開(kāi)始，截止時(shí)間待定,，最晚送達(dá)時(shí)間待定,。

天津?qū)幒訁^(qū)開(kāi)始日期為2022年7月4日，截止日期待定,，最晚交付時(shí)間待定,。北京通州區(qū)開(kāi)始日期為2022年5月26日，最晚交付時(shí)間待定,。北京順義區(qū)開(kāi)始日期為2022年5月4日,，最晚交付時(shí)間待定。

平臺(tái)提示,，對(duì)于不能及時(shí)處理的訂單,，買賣雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商處理周期，避免不必要的投訴,。

為了幫助商家順利生存,，對(duì)于疫情控制區(qū)的訂單，天貓將按照以下內(nèi)容停止退款交易時(shí)限的調(diào)整,。公告顯示買家收貨地址在疫情控制區(qū)或商家退貨地址在疫情控制區(qū),，買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)。

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