公告稱,，在一些特殊且合理的情景下(如疫情、天氣影響,、大型活動等。),，商家無法按照約定時間發(fā)貨,。為了降低該場景下商家支付的資金損失風(fēng)險，商家可以在特殊且合理的場景下使用舉報工具舉報延遲發(fā)貨,。

公告顯示,，預(yù)測準(zhǔn)備:因自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大活動,、倉庫搬遷/庫存,、其他不可抗力情況，訂單尚未生成,，選擇“預(yù)測準(zhǔn)備”,。

緊急備案:受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大活動,、店鋪系統(tǒng)異常/價格設(shè)定錯誤,、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨等不可抗力情況影響，如果訂單已經(jīng)產(chǎn)生,，選擇“緊急備案”,。

其中，自然災(zāi)害/疫情的報告場景,，是指商家的發(fā)貨地點或買家的發(fā)貨地點受到暴雨/地震/疫情等不可抗力的影響,，快遞公司/網(wǎng)點明確停止接收受災(zāi)地區(qū)的貨物，導(dǎo)致無法按照平臺時效要求在可預(yù)見的未來送達(dá)訂單,。

備案憑證方面,，對于自然災(zāi)害，如火災(zāi),、火災(zāi),、地震等不可抗力事件，可使用以下材料之一:與快遞總部,、快遞網(wǎng)點平臺合作的物流公司蓋章證明(包括店鋪名稱,、相關(guān)訂單、問題詳細(xì)描述,、受影響時間段,、非送達(dá)區(qū)域,、發(fā)出日期等。);

當(dāng)?shù)卣?、社區(qū),、村委會、街道,、物流園的限行通知(影響開始時間,、問題詳情、影響區(qū)域,、發(fā)布日期等,。);紅頭文件/新聞網(wǎng)提供證據(jù)(影響開始時間、問題詳情,、影響區(qū)域,、發(fā)布日期等。).

商家根據(jù)實際事件類型,，在產(chǎn)品備案頁面選擇“預(yù)測/應(yīng)急備案”,，然后選擇“具體場景”，再點擊“下一步”進(jìn)入備案表單填寫備案信息,。

目前根據(jù)不同場景,，可支持不可抗力產(chǎn)品的上報方式:整店上報/商品上報/收貨區(qū)上報/訂單上報。

公告提醒,，買方已實際協(xié)商并約定交貨時間,，但買方發(fā)出“協(xié)商交貨”卡片后未回復(fù)(不同意或拒絕)。目前可以通過【緊急上報】-【其他不可抗力情況】-【訂單上報】提交,。請注意,，需要在訂單的交付期內(nèi)提交。

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