一.職能概述

在一些特殊且合理的場景下(如疫情,、天氣影響,、大型活動等。),，商家無法按照約定時間發(fā)貨,。為了降低該場景下商家支付的資金損失風險，商家可以在特殊合理的場景下使用備案工具上報延遲發(fā)貨,。(灰度逐漸上線,，請關注。)

二,、場景描述

1.預測準備:由于自然災害/疫情,、大型會議/重大活動、倉庫搬遷/庫存等不可抗力情況,，訂單尚未生成,，選擇“預測準備”；

2.緊急備案:受自然災害/疫情,、大型會議/重大活動,、店鋪系統(tǒng)異常/價格設定錯誤、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨等不可抗力情況影響,，如果訂單已經(jīng)產(chǎn)生,，選擇“緊急備案”。

三,、操作路徑

1.進入商業(yè)保險產(chǎn)品-商戶注冊-不可抗力注冊,。

2.根據(jù)實際問題選擇歸檔場景。

商家根據(jù)實際事件類型,，在產(chǎn)品備案頁面選擇“預測待機/應急備案”,，然后選擇“具體場景”，再點擊“下一步”進入備案表單填寫備案信息。

3.目前根據(jù)不同場景,，可支持不可抗力產(chǎn)品的上報方式:整店上報/商品上報/收貨區(qū)上報/訂單上報,。

注:具體的“歸檔場景”和支持的歸檔方式請參見歸檔場景描述。

具體操作說明如下:

A.全店訂單歸檔操作指南-【全店歸檔】

B.商品尺寸報告的操作說明-[商品報告]

C.買方收貨地點報告操作說明-[收貨地點報告]

D.單一訂單歸檔操作說明-訂單歸檔

注:建議買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場景,，使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另約發(fā)貨時間,。

注:其實我們和買家協(xié)商好了，約定了發(fā)貨時間,，但是買家發(fā)了協(xié)商好的發(fā)貨卡后沒有回復(不同意或者拒絕),。目前可以通過緊急備案-其他不可抗力情況-訂單備案提交。請注意,，需要在訂單的交付期內提交。

關注商家,。特殊原因記得使用淘寶備案工具提交備案,，以免被處罰。

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