惡意行為投訴中心的投訴建立后，系統(tǒng)會消除當(dāng)前訂單的負(fù)面指標(biāo),，關(guān)閉異常投訴,，處理異常評價等。如涉及非正常退款,，請同時申請小二的介入,，維權(quán)小二將參考惡意行為投訴中心的投訴結(jié)果，盡可能挽回您的金錢損失,。

如何應(yīng)對淘寶的惡意訂單,？

1.為了避免惡意行為，商家一定要正常經(jīng)營,，檢查自己店里的所有商品是否有問題,，平時不要做一些違法的行為，給人以可乘之機(jī),，從而進(jìn)行有效的反擊,。為了防止惡意訂購行為，商家還可以通過設(shè)置限量手?jǐn)?shù)來增加買家惡意購買行為的難度,，從而減少損失,。

2.處理未付款的惡意訂單更容易。這時候商家只需要重新進(jìn)貨,，設(shè)置付款,，就可以減少庫存。但這時候商家一定不能讓客服主動關(guān)閉交易,，就等著系統(tǒng)自動關(guān)閉,。因?yàn)槿绻灰壮山唬I家投訴成功,，商家會受到扣六分的處罰,。所以商家在處理這個的時候要熟悉規(guī)則，不要盲目處理,。

3.如果是已經(jīng)付款的惡意訂單，商家在確定買家身份之前,，會按照正常的平臺發(fā)貨流程發(fā)貨,，不違反平臺規(guī)定。但在給涉嫌惡意下單的客戶發(fā)貨前，你要做好有利于保護(hù)自己的記錄,。如果買家發(fā)起退貨,，商家要及時溝通，說明退貨規(guī)則和注意事項(xiàng),，保留聊天證據(jù),。同時，要及時向平臺發(fā)起投訴,，等待平臺處理,。商家也要注意不要坐等結(jié)果，要積極跟進(jìn)平臺處理進(jìn)度,。還可以查看疑似客戶的訂單,。如果發(fā)現(xiàn)多個店鋪遇到這種情況，可以聯(lián)合反映,，加快平臺的處理速度,。

4.將惡意訂單用戶加入店鋪運(yùn)營黑名單，那么他就不能在你的店鋪下單了,。具體操作步驟為:賣家中心-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺-客戶管理-客戶名單,。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，在選擇中加上“不購買”,。

以上介紹了投訴淘寶惡意訂單的方法以及淘寶惡意訂單的處理技巧,。惡意訂購可能是非法的。惡意訂購本身就具有主觀惡意,，會影響經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動,。但是應(yīng)該承擔(dān)什么法律責(zé)任，可以根據(jù)實(shí)際情況來確定,。

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