幾乎人人都在用微信,，有人的地方就有生意。

幾乎每個人都在用微信,，有人的地方就有生意,。

近年來，無論是大企業(yè)還是小店,，都開始使用微信群做生意,。甚至很多賣菜的商販都建了自己的微信群。

所以對于線下門店來說:

通過閱讀，你會得到答案,。

一,、磨刀不誤砍柴工。好好準(zhǔn)備,。

1.根據(jù)產(chǎn)品定位,，做好用戶畫像。

在建立微信群之前,，首先要做的就是用戶畫像,。換句話說，你需要找出哪些群體會成為你的用戶:他們的特征是什么,，是男是女,，年齡多大，來自哪里等等,。

除了自己的店鋪,，競爭對手的店鋪也是獲取用戶信息的途徑之一。

找到你的目標(biāo)用戶后,，分析他們的特點,。

用戶畫像分為直接畫像和延伸畫像，從兩個維度綜合分析,。

30-40歲的寶媽除了母嬰用品還關(guān)心什么,？對于孩子,，他們可能會關(guān)心早教、童裝等,。對自己來說,，可能會關(guān)心護(hù)膚，化妝品等,。

如果你的產(chǎn)品價格比較高,，那么你的用戶一定是收入比較高的人。

從不同維度,，全方位分析用戶特征,，你會更清楚的知道去哪里找什么樣的人。

設(shè)定有吸引力的獎勵

當(dāng)你知道誰會是你的用戶,，你就要找到他們,，讓他們加入群。

但是用戶為什么要加入你的群呢,？你總要給他一些理由和動力,，而最好的動力其實是各種形式的利益。

比如有的餐廳在買單的時候會邀請顧客入團(tuán),，可以獲得優(yōu)惠,；在一些社區(qū)便利店，入團(tuán)有優(yōu)惠,。

比如做美妝的可以送體驗服,，賣水果的也可以送水果，還可以送優(yōu)惠券,。當(dāng)然，你需要先計算好成本,，確保以后能賺回來,。

3.找到您的種子用戶

確定你的用戶群，設(shè)置有吸引力的獎勵,，然后找到這些用戶,，拉進(jìn)這個群。

對于線下門店來說,，有著天然的優(yōu)勢,。每個進(jìn)店的顧客都可以邀請入群。這些都是非常精準(zhǔn)的用戶,。另外,，你也可以和周圍的其他店合作,，看看哪些店的客戶群和你交叉，和他們合作互相加群,。

比如做母嬰產(chǎn)品的商家,，可以和早教機(jī)構(gòu)合作，互相引流,。早教機(jī)構(gòu)的用戶普遍有母嬰產(chǎn)品的需求,。

不管跑什么，只要做好用戶畫像,，就能找到相互合作的渠道,，通過渠道積累最初的種子用戶。

第二,，種子用戶幫你裂變的一種方式,。

拉種子用戶進(jìn)群只是一個開始。接下來,，如果你需要更多的用戶,，你就得靠種子用戶來幫你分成。

例如,，假設(shè)你找到了100個種子用戶,。如果每個人都給你拉三個好友，你就有了300個新用戶,。如果沒人拉三個新用戶,，你就多了900個。

這就是裂變,，可以在極短的時間內(nèi)迅速擴(kuò)大用戶數(shù)量,。但是用戶不會無緣無故幫你交友，你需要在這里提供有吸引力的獎勵,。而且獎勵的價值越大,，用戶動力越大，你的裂變效率也會越高,。

想玩裂變,，就要給用戶設(shè)置新的任務(wù)和獎勵。常見的方式有六種,。

(1)讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)群或朋友圈來畫新的

這種方式是用戶最容易操作的,，因為不會打擾到自己的好友，也不會有明顯的抵觸情緒,，那么你設(shè)置的打賞成本可以更低,，但是拉新的效果會降低。

(2)請用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，收藏贊

這是一個常見的操作,，可以保證更多的人看到,，創(chuàng)新的效率也會稍微好一點。但是對于用戶來說,，運營成本會增加,，你設(shè)置的獎勵應(yīng)該更有吸引力。

(3)群內(nèi)人數(shù)達(dá)到后,，每個人都可以獲得獎勵

這是一種常見的方法。為了獲得獎勵,，群成員會主動拉新,，隨著人數(shù)的增加，想要獲得獎勵的用戶會有更強(qiáng)的動力,。

(4)每能得到多少人,，就能得到一份獎勵

這種方式的好處是拉新會更有效率，但是需要主動拉好友入群,，會在一定程度上增加用戶的抵觸情緒,，所以你需要提供更有吸引力的獎勵。

(5)每拉一個好友進(jìn)群,，可以獲得相應(yīng)金額的獎勵

這種方式降低了用戶參與的門檻,，用戶可以根據(jù)自己的能力獲得相應(yīng)的獎勵。

(6)讓用戶拉你進(jìn)其他群,，每個群可以獲得相應(yīng)的獎勵

對于用戶來說,，這種方式不會打擾到自己的好友，并且可以減少用戶的操作阻力,。同時可以接觸到更多的用戶群體,，當(dāng)然準(zhǔn)確率會降低，也會增加自己的運營成本,。

以上方法操作性強(qiáng),，也能在短時間內(nèi)擴(kuò)大用戶規(guī)模。

第三,，運營社區(qū),，讓客戶主動買單。

當(dāng)你的所有用戶都進(jìn)入了微信群,，你就應(yīng)該開始下一步的操作了。

做生意的最終目的是賺錢,。你希望群內(nèi)所有用戶都能從你這里購買產(chǎn)品或服務(wù),。

那么如何讓用戶買單呢？

你需要分析你的產(chǎn)品,，是高頻需求還是低頻需求,，簡單決策還是復(fù)雜決策,。不同的產(chǎn)品在運營社區(qū)的過程中有不同的策略。

比如水果,、蔬菜等日常需求高的產(chǎn)品,，價格會成為影響用戶購買決策的重要因素。所以限時發(fā)放優(yōu)惠券是一種常見的方式,，可以在短時間內(nèi)提高銷售轉(zhuǎn)化率,。另外可以設(shè)置一些挑戰(zhàn)，增加用戶的參與感,，讓用戶覺得優(yōu)惠券不是免費的,，會更加珍惜。

如果是決策復(fù)雜,、低頻需求的產(chǎn)品或服務(wù),，影響用戶購買決策的因素更多的是產(chǎn)品質(zhì)量，而不會首先考慮價格,。

比如出國留學(xué),，是復(fù)雜決策的低頻需求。在社區(qū)的運營中,，要注重內(nèi)容的輸出,，展現(xiàn)自己的專業(yè)水平，首先需要獲得用戶的信任,。

輸出內(nèi)容時，從大量用戶中篩選出更精準(zhǔn)的用戶,。

第四,，提高回購率

你好不容易建立起來的社區(qū)，當(dāng)然不希望用戶只消費一次,。想讓自己的店鋪營業(yè)額持續(xù)翻倍,，就需要提高用戶的復(fù)購率,。

而用戶的復(fù)購習(xí)慣需要你去主動培養(yǎng),。

1.給顧客一個下次再來的理由,。

很多餐廳會在餐后給客人發(fā)一張代金券,，在一定時間內(nèi)消費一定金額后可以使用。

這是一種很常見的方式,，效果也挺好的，因為有這樣的憑證會給客戶一種占便宜的感覺。只要你的菜不是特別難吃,，下次基本還會再來,。其他行業(yè)可以使用類似的方法。

2.給顧客一個重復(fù)消費的理由,。

如果要培養(yǎng)客戶重復(fù)消費的習(xí)慣，也要給出理由,。

比如你設(shè)計了一個挑戰(zhàn)活動,，根據(jù)完成情況決定獎勵券的金額，但是規(guī)定要用幾次,。

用戶因為參與挑戰(zhàn)活動而獲得的優(yōu)惠券,，會更加珍藏在心里。但一定要用幾次,，促使用戶反復(fù)消費,。

3.定期設(shè)計驚喜，給顧客想要消費的理由,。

所謂驚喜,，主要是指意想不到的優(yōu)惠。隨便找點理由,，比如抽簽抽一個客戶,，給他打個大折扣。

這種即將驚喜的感覺會讓顧客產(chǎn)生消費的沖動,。

這三種方式都是提高回購率的常用方法,。當(dāng)然，這些方法主要適用于簡單決策的高頻率要求,。

5.社群的本質(zhì)是什么,？

現(xiàn)在我們來梳理一下社群營銷的主要流程。

從用戶畫像,，到建群,，找種子用戶，裂變創(chuàng)新,，再到最后的轉(zhuǎn)化和復(fù)購,。在這個過程中，你的產(chǎn)品信息可以跳過所有中間環(huán)節(jié),，直達(dá)用戶,，形成非常緊密的關(guān)系。

這種你可以反復(fù)“騷擾”的用戶群體,，有一個很熱的概念叫私有域流量,。所以社區(qū)的本質(zhì)其實是一個運營私有域流量的工具。

私有域流量這個概念為什么這么火,？可能有兩個主要原因:

雖然私有域流量這個概念很流行,，但是很多人對它還是比較模糊的,。

私有域流量是社區(qū)嗎？歡迎留言討論~

作者:一念,，微信官方賬號:蛋解創(chuàng)業(yè)(ID: manjiechuangye)