4.以朋友的形式隱形銷售

要求我們改變朋友的身份,。不要讓對(duì)方認(rèn)為你是微信商家賣家,，而是認(rèn)為你是朋友。

1.通過(guò)解決問(wèn)題:

你可以問(wèn):我有個(gè)問(wèn)題,。你能幫我嗎,？

對(duì)方:可以，說(shuō)吧,！這樣,，你就可以開始話題了,；然后你說(shuō):你能給我一些關(guān)于朋友圈的建議嗎？對(duì)方會(huì)告訴你他們現(xiàn)在對(duì)你的感覺(jué),，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該告訴對(duì)方；請(qǐng)說(shuō)出你的真實(shí)看法,，我會(huì)虛心傾聽,、接受并改正,。

在和對(duì)方談完你的意見和建議后，你應(yīng)該有一個(gè)很重要的動(dòng)作:感恩,。理解感恩的人,，對(duì)方覺(jué)得你們可以做朋友。感恩的方式有很多種:最直接的方式就是發(fā)一個(gè)感恩的紅包,。

發(fā)一個(gè)感恩的紅包，記住兩點(diǎn),。

1,、紅包封面，要寫感謝的話

2,、紅包金額要吉利,。

比如圓點(diǎn)可以是1.88也可以是6.66也可以是8.88表示感謝，以后他不會(huì)不理你而是很樂(lè)意和你交流,。

2.一對(duì)一的交流

一對(duì)一的私聊互動(dòng)似乎比較慢；一次只能和一個(gè)朋友交流,；實(shí)際效果如何,？在和用戶聊天的過(guò)程中,，你才能真正了解用戶的需求,。

如果有能力,，也可以給用戶一些好的建議。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這個(gè)動(dòng)作很輕松，也是拉近彼此距離,、建立信任的最有效方式,。如果,，一年后，你所有的微信好友都是私聊,，結(jié)果會(huì)是怎樣？結(jié)果大家都很了解對(duì)方,，也很信任對(duì)方,。

無(wú)論你做什么,，你都會(huì)得到你朋友的支持,。任何時(shí)候,，人脈決定了錢的脈搏。這是事實(shí),，永遠(yuǎn)不會(huì)改變,。你的朋友圈是你未來(lái)最大的財(cái)富,。所以請(qǐng)珍惜你的每一個(gè)微信好友,。

3.通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)幫助

為你的用戶解決問(wèn)題,，雖然這個(gè)眼前的話沒(méi)有任何好處，但是時(shí)間長(zhǎng)了,，他會(huì)越來(lái)越信任你，信任你就是信任你的產(chǎn)品,。信任比推薦任何產(chǎn)品都有效,。當(dāng)你不厭其煩的為他解決一些問(wèn)題的時(shí)候,，他覺(jué)得你很專業(yè),，很靠譜。那么你自然會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟銕退鉀Q了問(wèn)題，無(wú)形中傳播了你產(chǎn)品的價(jià)值,。就拿我們剛才說(shuō)的痘痘來(lái)說(shuō)吧,。其實(shí)你有治療痘痘的產(chǎn)品,，只是我們不直接推薦，而是通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)間接推薦,。她有痤瘡,。你可以說(shuō)痘痘主要是內(nèi)分泌失調(diào)引起的,，要注意內(nèi)外結(jié)合治療。多注意休息,，多吃蔬菜和清淡的,。對(duì)外,，也要注意自己使用的護(hù)膚品。我們應(yīng)該使用純植物,，以免刺激皮膚。在這種情況下,，與賣產(chǎn)品無(wú)關(guān),，實(shí)際上突出了它的專業(yè)性,。她不一定要買你的東西，更重要的是她越來(lái)越依賴你,。她不是一次兩次買,，時(shí)間長(zhǎng)了,，就會(huì)達(dá)成更長(zhǎng)期的交易。這種溝通雖然時(shí)間長(zhǎng),，但是轉(zhuǎn)化的客戶質(zhì)量很高,，不容易流失。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行分類

從表面上看,，對(duì)用戶進(jìn)行分類似乎與傳播無(wú)關(guān)，但實(shí)際上,，對(duì)用戶進(jìn)行分類有助于我們專注于挖掘有更多需求的用戶。經(jīng)過(guò)一番溝通,，不同用戶的需求偏好值可以進(jìn)行不同程度的分類,。他們是否有興趣,，是否想成為代理，經(jīng)過(guò)多次溝通,，可以分成不同的類別,。

分類區(qū)分現(xiàn)有用戶,，感興趣的用戶重點(diǎn)花時(shí)間溝通，從基礎(chǔ)護(hù)理開始,。但是要注意說(shuō)話的頻率,。不要天天去找他。你太活躍了,。反而會(huì)讓用戶覺(jué)得你是在推銷你的產(chǎn)品。要冷靜,，然后真誠(chéng)地慢慢說(shuō),。這樣語(yǔ)氣也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是專業(yè)的微信商,。

通過(guò)標(biāo)簽分類，還可以篩選活粉和死粉,，粉絲有多少然后把你刪了,，加了也沒(méi)什么意義,，也沒(méi)有更多的剩余價(jià)值。微信好友看似很多,，其實(shí)能活躍的很少,。不如及時(shí)精簡(jiǎn)他們的數(shù)量，少而精,，遠(yuǎn)比多而雜有用,。雖然人少,，但可以開發(fā)的資源確實(shí)可觀。及時(shí)清理沒(méi)有剩余價(jià)值的用戶,，讓更多新粉加入。時(shí)間花在了培養(yǎng)新用戶的刀刃上,。

已購(gòu)買的用戶要做好重點(diǎn)標(biāo)簽,，注意使用后的感受,，及時(shí)跟進(jìn)售后信息。這些售后咨詢可以幫助我們促成兩筆交易,。

1.購(gòu)買發(fā)貨后盡快給對(duì)方提供物流信息,，不要讓用戶覺(jué)得購(gòu)買后就不管了。

2.物流展示確認(rèn)收獲后,，跟進(jìn)對(duì)方是否及時(shí)收到貨物。如果貨物已經(jīng)收到,，請(qǐng)?jiān)俅胃嬷褂梅椒ê妥⒁馐马?xiàng),。細(xì)節(jié)更能抓住人心,！

3.使用3-5天左右跟進(jìn)反饋:最近用過(guò)嗎？你覺(jué)得使用后的效果如何,？.....如果你覺(jué)得不錯(cuò)，這種反饋信息就是我們真實(shí)的用戶反饋圖,，可以曬在你的朋友圈里作為贊圖,。覺(jué)得不好就及時(shí)解決問(wèn)題,，增加用戶體驗(yàn)。如果你不在乎你覺(jué)得不好，第一是否定產(chǎn)品第二是否定你,，以后肯定不會(huì)再買了。一定要重視售后的用戶體驗(yàn),。

4.除了日用品,，一般護(hù)膚品或者消費(fèi)品都是有生命周期的,。估計(jì)在使用周期臨近的時(shí)候會(huì)再次跟進(jìn)。這時(shí)候跟進(jìn)的主要目的就是發(fā)展用戶的二次購(gòu)買,。詢問(wèn)可以包括:你解決問(wèn)題了嗎,？用了之后有什么感覺(jué),？既能提高用戶的體驗(yàn)值，又能從中獲取有用的信息,，促進(jìn)二次銷售,。

以上是微信商家的溝通技巧五大技巧,。學(xué)習(xí)一些溝通技巧將有助于我們更有效地達(dá)成交易?；ㄔ诘度猩系臅r(shí)間可以有更大的開發(fā)價(jià)值空，轉(zhuǎn)化更多的粉絲,。大咖要成為大咖,，最重要的是要有更多的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn),，轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)。掌握溝通技巧,，人人都能成為銷售高手,！