虎哥從2013年到2015年一直在做微信業(yè)務(wù),，從2015年開始做社區(qū)電商。我以微信生意的形式賣過水果,、小米,、茶葉，甚至舉辦過自己的演唱會(huì),；2015年后,，開始用社區(qū)電商模式服務(wù)企業(yè),。到目前為止，大中小企業(yè)也服務(wù)了上千家,。我從實(shí)戰(zhàn)的角度來說說他們的區(qū)別:

1,。不同的定義:

【/S2/】微信業(yè)務(wù)是指在微信上直接推廣產(chǎn)品并與大家進(jìn)行交易的商業(yè)模式。

這里的關(guān)鍵詞1是微信,，尤其是朋友圈,；關(guān)鍵詞2是所有人，無論熟悉度和信任度,，都會(huì)推廣產(chǎn)品,；

社群電商是指建立社群信任后，向粉絲出售東西的商業(yè)模式,。

這里的關(guān)鍵詞1是【社區(qū)】,。這個(gè)作為流量池的社區(qū)不一定是微信，也可以是Tik Tok,、微博,、今日頭條等社交平臺。關(guān)鍵詞二是【信任】,，也就是把信任的建立放在交易的前面,。關(guān)鍵詞3是【粉絲】，即只和認(rèn)可自己,，信任自己的用戶打交道,。

2。從商業(yè)模式上看,，兩者有四大區(qū)別:

A.微信業(yè)務(wù)沒有內(nèi)容輸出,，社區(qū)電商有。

微信商家的朋友圈大多被自己的產(chǎn)品占據(jù),，最明顯的變現(xiàn)就是刷屏。他們的朋友圈很少有生活,、學(xué)習(xí)和價(jià)值導(dǎo)向的內(nèi)容傳播,；社區(qū)電商會(huì)輸出很多內(nèi)容，尤其是社區(qū)信仰和價(jià)值觀,，會(huì)把這些“無用”的內(nèi)容傳播放在首位,，因?yàn)樗麄兠靼滓痪湓挘跋赐?，洗衣服,，洗澡，不如洗腦”,；

B.微信業(yè)務(wù)賣給所有人,，社區(qū)電商只賣給粉絲,。

一個(gè)加你微信的微信商家，不到3天就會(huì)推薦你賣面膜,，水果,，化妝品。這個(gè)時(shí)候,，你們之間根本沒有建立起強(qiáng)有力的聯(lián)系,，本質(zhì)上還是陌生人。而社區(qū)電商只是把產(chǎn)品賣給它的精準(zhǔn)用戶,，也就是粉絲,，建立了粘度之后。你絕對想象不到,，一個(gè)微商會(huì),，像羅輯思維的羅胖，或者易易的許胡繩,，為了培養(yǎng)粘度,，會(huì)持續(xù)生產(chǎn)一年甚至更長時(shí)間的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

c微信是微信業(yè)務(wù)中的主戰(zhàn)場,，社區(qū)電商是跨平臺營銷,。

網(wǎng)絡(luò)名人電商是社區(qū)電商的一種。許多網(wǎng)絡(luò)名人的早起粉絲,，如張大奕,、趙大喜和錢夫人，都在微博上,。雙十一期間,，他們打招呼，上百萬的粉絲來到他們的天貓店,，創(chuàng)造了一天幾千萬的成績,。所以對于社區(qū)電商來說，粉絲可能來自微博,，但可能在淘寶實(shí)現(xiàn),，也可能來自JD.COM，但可能在微信服務(wù)號實(shí)現(xiàn),。但目前微信業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場是微信,，尤其是微信群和朋友圈。

2016年10月阿里云棲大會(huì)上,，阿里巴巴馬云在演講中首次提出新零售,。“未來十年二十年,，沒有電商,，只有新零售?！?/p>

從2017年到現(xiàn)在,，包括雷軍、劉在內(nèi)的電商巨頭,，以及蘇寧,、海爾等傳統(tǒng)企業(yè)都提出了新零售的概念，每個(gè)人的表述都不一樣,，有的甚至差別很大,。

此外，無人售貨機(jī),、無人貨架,、無人零售店、盒馬鮮生等,。都自稱新零售,，甚至有些微信業(yè)務(wù)也自稱新零售。那么什么是新零售呢,？

利用大數(shù)據(jù)升級產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)、銷售,、流通效率,，優(yōu)化整合線上線下資源，全方位提升用戶體驗(yàn),。這就是新零售,。

1.新零售不僅僅是銷售,。

除了營銷層面，新零售幾乎涉及到產(chǎn)品研發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、品控,、排產(chǎn)、包裝、物流,、品牌,、服務(wù)、體驗(yàn)的方方面面,。所以絕對不能只在營銷和銷售的層面上定義新零售,，不僅僅是賣東西，幾乎涉及到企業(yè)經(jīng)營的方方面面,。其最終目的是對內(nèi)提升企業(yè)效率,，對外提升客戶體驗(yàn)。

2.新零售的核心是用戶體驗(yàn),。

為什么馬云說“未來十年二十年,，沒有電子商務(wù)，只有新零售,?！?/p>

不管你是線下還是線上，不管你是什么形式,、什么業(yè)態(tài),，不管你是不是電商，只要你不能在“多快,、多好,、多便宜”這四個(gè)方面提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，那么你就不是新零售,，也不是偽新零售,。

新零售將圍繞“更多選擇、更快配送,、更好品質(zhì),、更便宜價(jià)格”四個(gè)維度，提升用戶體驗(yàn),。為什么盒馬新鮮,？因?yàn)楝F(xiàn)場買了之后，明顯滿足了后三個(gè)“更快更好更省”,；為什么便利蜂,、無人售貨機(jī)等新零售快速擴(kuò)張？“更快”,！

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),。

什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？

比如今年的雙十一,，是不是感覺物流特別快,？不會(huì)再出現(xiàn)往年七八天不發(fā)貨的情況。這是大數(shù)據(jù)的功勞。平臺上的大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)你在雙十一前放入購物籃但沒有下單的商品,，根據(jù)你在平臺上的購物習(xí)慣和頻率,，判斷你在雙十一期間下單的商品數(shù)量和品類，然后提前配送到最近的倉儲點(diǎn),。未來隨著無人機(jī)等工具的發(fā)展,，有可能只要你一下單，11樓窗口的無人機(jī)就會(huì)拿著貨物敲你的窗戶,。此外,，大數(shù)據(jù)還可以根據(jù)用戶的訂單數(shù)據(jù)確定產(chǎn)品的顏色和款式，分析出最有可能暢銷的產(chǎn)品,，直接主導(dǎo)研發(fā)過程,。