隨著近年來網(wǎng)購代購的快速發(fā)展,，微信生意在微信朋友圈日益活躍,。有些人在刷朋友圈的時候看到自己喜歡的商品，還會時不時的下單,，轉(zhuǎn)賬到微信商家,。但朋友圈變成“商圈”后,，大家都覺得這個“商圈”波濤洶涌，微信業(yè)務(wù)大多沒有實體店,，也沒有營業(yè)執(zhí)照,。當(dāng)他們遇到糾紛時，維權(quán)就成了“硬傷”,。

微信業(yè)務(wù)購物會面臨怎樣的交易風(fēng)險,？幾位市民講述了通過微信商家購物的煩惱。

因感覺不好而退貨

李越(化名)的一個老同學(xué)總是在朋友圈賣零食,，偶爾也會給朋友發(fā)打折的消息,。中秋節(jié)期間，李越收到了老同學(xué)發(fā)來的另一條消息:“節(jié)日期間,，奶油紙杯蛋糕賣得很好,。買6盒的話，可以享受9折優(yōu)惠,?！薄?/p>

“看照片很有食欲,，感覺很好,。盒子里有4塊蛋糕。我買了6盒包郵,?！毕聠蝺商旌螅钤绞盏搅说案?。她打開其中一個盒子,，邊吃邊翻箱倒柜,，發(fā)現(xiàn)蛋糕還有一周就要過期了。她立即檢查了其他五個盒子,，發(fā)現(xiàn)情況相同,。

“我一口氣買了這么多，一個星期都吃不完,?！崩钤絿@了口氣，對方是她的老同學(xué),，所以她不好意思要求她的同學(xué)退貨,。后來，李越不得不硬著頭皮扔掉沒吃的紙杯蛋糕,。

吸取教訓(xùn)后,，李越屏蔽了老同學(xué)的朋友圈，暗暗告訴自己,，食品要去實體店,，看到保質(zhì)期后再買。

轉(zhuǎn)賬很快就被黑了,。

“我平時用微信加一些專門賣東西的微信商家,，加了10多個?！鄙蛐?化名)是一名網(wǎng)購“扒手”,。不久前，她被微信好友拉進了一個微信群,，群里有很多微信業(yè)務(wù)和喜歡在朋友圈購物的人,。8月，她翻看群聊記錄,，發(fā)現(xiàn)一個名為“某時尚鞋店”的微信商家在賣休閑運動鞋,。“女鞋246元一雙,，重在舒適,。”沈心說她只想買一雙跑鞋,，所以她加了她的微信好友。

從沈心提供的聊天記錄中,，記者看到“某潮鞋店”聲稱鞋子價格為246元,，可以先支付150元作為定金，收到貨后再支付尾款,?！爱?dāng)時我也沒多想,。對方說下單后2天內(nèi)給我發(fā)貨，我就轉(zhuǎn)了150元,?！彪S后，沈心發(fā)來了地址和聯(lián)系電話,，當(dāng)時對方答應(yīng)“盡快安排”,。

兩天后，沈心興奮地發(fā)來消息,，詢問“一家潮鞋店”的運動鞋何時到貨,。她不想發(fā)的信息居然顯示“發(fā)送失敗”。她一看,，發(fā)現(xiàn)自己被對方拉黑了,，才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。憤怒的沈心想通過微信群找到“某潮鞋店”,，發(fā)現(xiàn)對方早已退出群聊,，詢問群內(nèi)其他成員，均表示“沒有朋友,，不了解”,。“我沒丟多少錢,，也沒報警,，但這件事讓我很難受?！鄙蛐暮蠡诹?，希望大家能引以為戒，警惕陌生的微信業(yè)務(wù),，不要輕易加好友,，不要輕易匯款。

買到假貨無法維權(quán),。

“馬上就要國慶節(jié)了,。大家都在討論去哪里旅游，我卻‘羞于見人’,，只能呆在家里,。”22歲的張敏(化名)在微信上買了一款美白排毒面膜,。收到貨物后,，張敏應(yīng)用了20分鐘。

“第二天起床，覺得臉上有點癢,。我用手摸了摸,，發(fā)現(xiàn)了幾個小顆粒?！睆埫舻钠つw屬于過敏體質(zhì),，擔(dān)心自己過敏，就找微信商家退款,?！拔⑿艠I(yè)務(wù)讓我拍張照片發(fā)給她。她看了之后說很正常,。這就是排毒,。”據(jù)微信公號報道,，張敏用冷水敷臉,，當(dāng)她感覺臉上的瘙癢減輕后，張敏并沒有放在心上,。

誰知第三天,，張敏發(fā)現(xiàn)自己的臉頰上長滿了紅色的皮疹，又癢又痛,。他又問了微信業(yè)務(wù),，沒有得到回復(fù)。張敏不得不去醫(yī)院開藥,?！搬t(yī)生建議我涂完藥膏在家休息，原本的旅行計劃泡湯了,?！睆埫粢荒槦o奈。后來她在網(wǎng)上查詢,，可以掃描面膜盒上的二維碼,，進入防偽網(wǎng)站，會顯示是不是正品,?！拔覓呙枇嗣恳粋€框，所有網(wǎng)頁都顯示‘無效代碼,，請驗證后再試’,。”張敏說,，剩下的幾十個口罩一定不能用,。

另一個微信業(yè)務(wù)——“微店”

從事微信生意三年的唐紅(化名)最初其實是在淘寶平臺賣衣服,。隨著客戶的增多,，為了方便各種節(jié)日促銷活動,，唐紅添加了老客戶的微信，并在微信和朋友圈宣傳,。久而久之,，一些老客戶直接在唐紅的微信朋友圈里進貨。

“隨著顧客帶新帶舊,，越來越多的人在微信上購買衣服,。后來干脆主要在微信上運營?！睆氖挛⑿艠I(yè)務(wù)后,，唐紅多次被消費者“質(zhì)疑”。產(chǎn)品質(zhì)量好嗎,？先轉(zhuǎn)賬還是先發(fā)貨,？你能按時交貨嗎？唐紅說,，她理解消費者害怕被欺騙,，但她不知道如何增強買賣雙方之間的信任。

經(jīng)朋友介紹,，唐紅得知微信上有一個“微店+”平臺,。“微店也是微信業(yè)務(wù)的一種,，但和朋友圈的微信業(yè)務(wù)不同,。”唐紅表示,，微店類似于淘寶,、天貓等電商平臺。商家注冊入駐后,，可以在微店中列出商品,，消費者可以在平臺上購買和下單。如果他們遇到不滿意的產(chǎn)品,，他們可以申請退款或提起投訴,。“只要填寫投訴原因和內(nèi)容,，上傳憑證,，就可以進行投訴?！碧萍t介紹,，在買賣雙方證明成功后,，微店客服會在24小時內(nèi)給出判斷結(jié)果。唐紅說,，她更喜歡同時在第三方平臺上操作,，這樣買賣雙方都有保障。

細(xì)心購物留記錄,。

針對這類問題,，達州市消保委介紹，目前還沒有接到消費者關(guān)于微信商家購物的投訴,。微信朋友圈交易方便快捷,，但由于微信業(yè)務(wù)不同于普通網(wǎng)購，是一對一的私下交易,。一旦發(fā)生糾紛,，消費者很難聯(lián)系到對方，因此維權(quán)困難,。另外,，如果消費者在朋友圈購買了劣質(zhì)產(chǎn)品，無法通過差評,、投訴等方式反映,。，而且很難提醒別人,。

消委會工作人員提醒消費者,，在微信商家購物時，一定要核實微信商家的實名,。消費者除了要仔細(xì)觀察商品的宣傳圖片和包裝,，還要多留意商品的規(guī)格、材質(zhì),、產(chǎn)地,，以及商品是否有質(zhì)量合格證。他們必須謹(jǐn)慎購買低價商品,，以避免購買“三無”產(chǎn)品,。“建議優(yōu)先通過第三方平臺擔(dān)保的渠道購物,，方便以后維權(quán),。”消委會工作人員表示,，在買賣過程中,，要及時保留轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù),。發(fā)現(xiàn)商品有缺陷時,，可撥打12315投訴,；如果遇到詐騙，要及時報警,。

□本報記者周鶴