互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以分為五種:B2B,、B2C,、C2C,、C2B和團(tuán)購(gòu)。根據(jù)微信業(yè)務(wù)的客戶,、商業(yè)模式和目前所處的階段,,目前微信業(yè)務(wù)中的商業(yè)模式大致可以分為以下幾種。
根據(jù)電子商務(wù)術(shù)語的定義,,C2C(customer to customer)是指?jìng)€(gè)人電子商務(wù),即指?jìng)€(gè)人(消費(fèi)者)之間的電子商務(wù)。在傳統(tǒng)電商中,,最典型的代表就是個(gè)人淘寶,。當(dāng)然,線下零售店也屬于C2C模式,。在微信業(yè)務(wù)中,,微信業(yè)務(wù)C2C是指?jìng)€(gè)人微信業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)者直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。這種模式對(duì)產(chǎn)品,、渠道,、客戶等沒有太高的要求。,,而且非常容易上手和操作,,這也是微信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全民電商的主要原因。
微信商業(yè)C2C商業(yè)模式主要針對(duì)沒有影響力的個(gè)人,,屬于微信商業(yè)1.0階段,。
相對(duì)于電商的線下加零售或者分享加零售,,微信業(yè)務(wù)C2C2C模式是指微信業(yè)務(wù),,經(jīng)過一段時(shí)間的成長(zhǎng),慢慢開始發(fā)展微信業(yè)務(wù)代理或者直接把客戶發(fā)展成自己的代理,。這是明星創(chuàng)業(yè)者在微信業(yè)務(wù)中最常用的方法,,因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始形成自己的影響力,也有了一定的規(guī)模,,有了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、客戶優(yōu)勢(shì)、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的積累,,然后開始發(fā)展下線,,直接把消費(fèi)者衍生成代理商是這種微信商業(yè)模式的重要特點(diǎn),當(dāng)然也是這種微信商業(yè)模式做大的必由之路,。
比如賈靜雯,、小洪濤等明星利用自己在娛樂圈的影響力,獨(dú)立設(shè)計(jì)了“TST宮廷秘笈”系列化妝品品牌,,并利用自己在娛樂圈的人脈,,對(duì)自己的品牌進(jìn)行了更加明顯的宣傳,讓很多想創(chuàng)業(yè)的粉絲可以稱之為自己的經(jīng)紀(jì)人,。目前國(guó)內(nèi)很多明星都是用這種模式來創(chuàng)立自己的品牌,,娛樂明星也是互相照顧,互相推薦,。
與單純的微信商業(yè)C2C相比,,這種模式進(jìn)入了一個(gè)新的層次,屬于微信商業(yè)2.0階段。
三,、微信商務(wù)B2C模式
從電子商務(wù)術(shù)語的定義來看,,B2C(企業(yè)對(duì)客戶)意為“企業(yè)對(duì)客戶”,即企業(yè)對(duì)個(gè)人(消費(fèi)者)的一種商業(yè)模式,。JD.COM,、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜,、天貓等平臺(tái)是這種商業(yè)模式的典型代表,。微信業(yè)務(wù)中的B2C是指建立自己的平臺(tái)(如微店、微商城等,。)品牌微信業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后,。
例如,TODO唐盾體育俱樂部是一家在中國(guó)經(jīng)營(yíng)羽毛球服裝,、設(shè)備和鞋配件的企業(yè),,它在微信上建立了一個(gè)公共平臺(tái),如羽毛球,。它通過自身的推廣和運(yùn)營(yíng),,聚集了數(shù)萬羽毛球愛好者,每天傳播一些羽毛球相關(guān)的知識(shí)和技能,,然后他們建立了微商城(如圖1-3),,并鏈接到羽毛球的微信公眾平臺(tái)。
相比傳統(tǒng)電商B2C,,微信業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)B2C模式難度更大,,必須要有一定數(shù)量的粉絲和人氣。這樣的產(chǎn)品或品牌可以直接稱為微信商業(yè)品牌,。當(dāng)然,,這種微信商務(wù)B2C模式比前兩種更復(fù)雜,屬于微信商務(wù)3.0階段,。
當(dāng)我們了解了微信業(yè)務(wù)中的B2C、C2C,、C2C2C模式,,就對(duì)微信業(yè)務(wù)中B2C2C的商業(yè)模式有了清晰的認(rèn)識(shí)。B2C2C模式在微信業(yè)務(wù)中的應(yīng)用在微信業(yè)務(wù)中主要有三種情況:
1.品牌企業(yè)
隨著微信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,,越來越多的拍拍開始覬覦微信業(yè)務(wù)市場(chǎng),,大部分品牌企業(yè)采取全渠道策略,。因此,,在占領(lǐng)了淘寶、天貓、JD.COM,、唯品會(huì)等傳統(tǒng)線下渠道,、門店渠道和電商渠道后,他們當(dāng)然不會(huì)放棄微信業(yè)務(wù)這一極具潛力的發(fā)展渠道,,所以拍拍進(jìn)軍微信業(yè)務(wù)最直接有效的方法就是以微信業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)者為支點(diǎn),,快速建立微信業(yè)務(wù)渠道體系,并通過其將產(chǎn)品快速銷售給消費(fèi)者,。
比如我自己的品牌“佛緣”,,就是一款高檔的串珠首飾。渠道營(yíng)銷過程中除了淘寶,、JD.COM等自營(yíng)渠道,,還考慮開發(fā)微信業(yè)務(wù)代理模式,將產(chǎn)品交付給一些優(yōu)質(zhì)的微信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。截至目前,,已經(jīng)發(fā)展了20個(gè)微信業(yè)務(wù)代理團(tuán)隊(duì),允許他們代理銷售,。目前每月還款超過10萬元,。當(dāng)然,相比國(guó)內(nèi)第一個(gè)年銷售額突破50億的化妝品品牌韓束于2014年8月宣布入駐微信業(yè)務(wù)渠道,,并計(jì)劃一年內(nèi)發(fā)展微信業(yè)務(wù)代理商4萬余家,,銷售收入突破10億,我的“佛緣”高級(jí)串珠飾品還是有很大的努力空,。
2.工業(yè)產(chǎn)品和大宗商品
對(duì)于一些工業(yè)和商品企業(yè)來說,,他們很難把自己的產(chǎn)品賣給直接客戶,那么能不能做微信業(yè)務(wù),,抓住微信業(yè)務(wù)的紅利,?答案是肯定的,只需要用微信業(yè)務(wù)B2C2C的商業(yè)模式,。在工業(yè)品營(yíng)銷和商品交易過程中,,千萬不要忘記“人”是整個(gè)交易過程中的關(guān)鍵因素。任何傳統(tǒng)公司的產(chǎn)品都是通過業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賣給客戶的,。在微信商業(yè)時(shí)代,,這類企業(yè)需要做的是讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)使用以微信為代表的社交工具,實(shí)現(xiàn)微信商業(yè)的創(chuàng)業(yè),。那么銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)就不再是雇傭關(guān)系,,而是合作關(guān)系。企業(yè)只是一個(gè)產(chǎn)品出口和服務(wù)商,,原來的銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。
比如我有一個(gè)朋友是做汽車銷售的,。以前他都是通過廣告和活動(dòng)聚集客戶,讓客戶來店里,,銷售人員來銷售?,F(xiàn)在他改變了策略。他把所有的朋友和員工都發(fā)展成他的代理,,培養(yǎng)成最專業(yè)的微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,通過微信或其他網(wǎng)絡(luò)社交工具完成線上客戶聚集、自我溝通,、強(qiáng)關(guān)系,、自我裂變的前端,而他的汽車4S店卻成了擺設(shè),。
我個(gè)人認(rèn)為“人”是工業(yè)品和商品交易最關(guān)鍵的核心因素,,微信商業(yè)B2C2C模式是工業(yè)品和商品非常有效的工作。
3.獨(dú)立的微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。
長(zhǎng)大后,,微信業(yè)務(wù)形成了自己的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品體系和微信業(yè)務(wù)代理渠道體系,,然后成立了自己品牌的公司?,F(xiàn)階段,微信業(yè)務(wù)不再直接從事零售,,而是開始從銷售向服務(wù)轉(zhuǎn)移,。做好微信業(yè)務(wù)的渠道體系的管理、培訓(xùn)和支持,,做好客服體系,,提升產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)質(zhì)量就足夠了。
當(dāng)然,,微信商業(yè)B2C2C商業(yè)模式和微信商業(yè)B2C商業(yè)模式?jīng)]有太大本質(zhì)區(qū)別,,都屬于微信商業(yè)3.0階段。
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