寫作/王雪

受疫情影響,，各行各業(yè)企業(yè)的銷售渠道和營銷環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化,，“線上”、“數(shù)字化”,、“社交”等關(guān)鍵詞成為大家討論和探索的突圍之路。在這樣的背景下,，微信業(yè)務(wù)的從業(yè)者是多元化的,。無論是頭部品牌還是小微企業(yè),，都開始布局微信商業(yè)模式，通過線上社交生態(tài)搭建銷售渠道,，拓展商機(jī),。與此同時(shí)，越來越多的個(gè)人參與到這一波微信業(yè)務(wù)中,，以期在不穩(wěn)定的環(huán)境中拓展更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和收入來源,。

據(jù)國內(nèi)知名數(shù)據(jù)分析研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢預(yù)測，隨著微信業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,，預(yù)計(jì)2023年微信業(yè)務(wù)從業(yè)人數(shù)將達(dá)到3.3億,。

劉晶是這個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)中的一員。很多人覺得微信業(yè)務(wù)除了勇氣似乎沒什么能力,。其實(shí)微信業(yè)務(wù)是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,，所以他的勤奮不言而喻。他不畏艱難,，持之以恒,，敢想敢做，主動(dòng)進(jìn)取,，創(chuàng)新求變,，眼光獨(dú)到...這些都是踏入微信業(yè)務(wù)這條路后需要磨練的技能。這反映在劉晶,。

33歲的劉晶有兩個(gè)可愛的女兒,，她在2016年萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法，并在年底建立了第一個(gè)微信銷售群,。至今,，劉晶已經(jīng)在微信生意的江湖中游蕩了五六年，擁有三個(gè)微信群,，粉絲總數(shù)超過700人,。此外，她還于去年入駐拼多多,、Tik Tok等平臺(tái),，開拓多元化銷售渠道。

劉晶對(duì)現(xiàn)狀不滿意,。她仍然有許多想法要實(shí)踐,，許多目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。今天,，我們就走進(jìn)這位普通的微信業(yè)務(wù)從業(yè)者,，聊聊她在微信業(yè)務(wù)上的職業(yè)生涯，聽聽她的心路歷程。

佛教運(yùn)作的背后

與許多將微信業(yè)務(wù)作為副業(yè)的寶媽不同,，劉晶從服裝公司辭職后,，一直全職經(jīng)營自己的微信業(yè)務(wù)。剛開始她的主要產(chǎn)品是服裝,，后來逐漸擴(kuò)大了品類,。目前除了高性價(jià)比的服裝，她還賣專柜護(hù)膚品的樣品和吃喝玩樂的熱門產(chǎn)品,。

在微信生意遍地開花的當(dāng)下,，每個(gè)人的朋友圈或多或少都有做微信生意的朋友。提到微信業(yè)務(wù),，很多人可能會(huì)下意識(shí)地皺眉,，原因就是在微信業(yè)務(wù)中被好友炮轟，被推薦商品“騷擾”,。

雖然劉晶是微信業(yè)務(wù)的員工,，但她不喜歡給別人帶來這種麻煩。她有自己的一套銷售節(jié)奏,，一個(gè)月內(nèi)保持一定的上新頻率,，但又不想過多的搶占客戶的時(shí)間，也注重少而精的新品推薦,。逢年過節(jié),，她會(huì)給自己放假，頗有“佛家”的賣貨方式,，堪稱程維商圈的一股清流,。

不會(huì)有太多的侵?jǐn)_，同時(shí)還能精準(zhǔn)的為目標(biāo)客戶挑選產(chǎn)品和定價(jià),。對(duì)于消費(fèi)者來說,，在如今琳瑯滿目的購買渠道中，可以說是一個(gè)理想的選擇,。在劉晶的三個(gè)微信群里,，每次包括男女裝、童裝在內(nèi)的高性價(jià)比服裝上架,，粉絲的反響都很熱烈,。一款內(nèi)衣一經(jīng)上架，短短一天就賣出200多件,，創(chuàng)下單品最高銷量紀(jì)錄,。

讓她選產(chǎn)品有什么秘訣？她笑著說,，她的粉絲和客戶主要是馬寶群體,，衣食住行都是他們關(guān)心的,。同時(shí)，這類客戶群體有一定的消費(fèi)能力,，喜歡貨比三家,，所以性價(jià)比是他們非常注重的元素。

聽說好的貨源后,，劉晶還會(huì)在群里征求粉絲的購買意見，然后匯總數(shù)量,，再去貨源現(xiàn)場做現(xiàn)場圖,。她把自己變成了買手，變成了代購,，就是為了不斷滿足客戶的需求,。多年來，劉晶的客戶好評(píng)率也一直保持在較高水平,。雖然粉絲數(shù)量沒有快速增長,，但是離職率低。

不管做什么,，誠信是基礎(chǔ),。與傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)相比，基于虛擬世界的電子商務(wù)無疑需要更高的誠信,，它也需要誠信來保護(hù)買賣雙方,。“現(xiàn)在做微信生意的人那么多,，賣的東西也大同小異,。在哪里買，就是不買,。為什么要在這里買,？客戶只有信任你才會(huì)選擇你，所以不能辜負(fù)這份信任,?！?/p>

劉晶給自己約法三章:不能賣亂七八糟的東西，不能做騙錢的事情,，不能做傷害客戶感情的事情,。無論是食物還是衣服，劉晶都是她的第一個(gè)顧客,。她試穿了一下,，真誠地告訴她結(jié)果?！拔乙u,，就賣看得見摸得著的東西,，讓大家買得放心?！?/p>

對(duì)于稍微不理智的顧客,，劉晶也會(huì)提醒對(duì)方理性購物，不要勉強(qiáng),。有一次,，一個(gè)顧客看中了一件大衣，雖然沒有合適的尺碼,，但她還是想買,。劉晶說她以后會(huì)繼續(xù)找她喜歡的衣服，并建議她下次再買,?！按┎涣藶槭裁催€要買？不是浪費(fèi)錢嗎,？”劉晶直言不諱,。她不希望每個(gè)顧客都花錢買失望。

不穩(wěn)定因素

在微信商業(yè)領(lǐng)域,，像劉晶這樣的小微商家只是商品流通過程中微不足道的一環(huán),，而站在他們背后的工廠才是微信商業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中舉足輕重的存在。

很多微信商家,，由于財(cái)力有限,，會(huì)更喜歡做“零庫存”的生意，即只要找到供貨渠道,，由渠道方一鍵發(fā)貨,。很多工廠為了解決自己的庫存問題，打消微信商家的庫存顧慮,，往往以“廠家直供”為誘惑,，盡可能多地招聘代理商和經(jīng)銷商。

劉晶也傾向于選擇這樣的工廠,，但這并不意味著她可以高枕無憂,。所謂“零庫存”，并不是說她不用承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)庫存壓力,。當(dāng)客戶跑路(付款后要求退款,，但貨已備好)，或者工廠出錯(cuò),，必然會(huì)產(chǎn)生庫存,。并且代消費(fèi)者交付的商品有一定的局限性，不能滿足消費(fèi)者的所有需求,。因此,，劉晶也會(huì)自己購買商品,。這樣的話，庫存不可能一年為零,。對(duì)于這部分商品,，劉晶通常會(huì)在年底虧本銷售，緩解庫存壓力,，拿回一部分錢,。但即便如此，還是無法完全消除庫存,。

工廠作為生產(chǎn)端,，一般不參與銷售。對(duì)于工廠來說,，無數(shù)的微信業(yè)務(wù)就是無數(shù)的分銷商，通過這些分銷商,，商品可以到達(dá)無數(shù)的消費(fèi)者手中,。這樣一來，工廠和微信業(yè)務(wù)的關(guān)系自然非常緊密,，稱之為命運(yùn)共同體也不為過,。

一般情況下，如果工廠有充足的貨源,，可以保證前端微信業(yè)務(wù)的供應(yīng),，從而保證商品銷售的順利完成；而一旦工廠出貨緊張,，甚至斷貨,，微信商家就會(huì)無貨可賣。另一方面,，工廠在售后方面的配合程度也直接影響到微信業(yè)務(wù)人員的售后服務(wù),，進(jìn)而影響到能否贏得消費(fèi)者的信任。

前期順利完成選品,、播貨,、下單等一系列操作。最后,，工廠交貨失敗的經(jīng)歷對(duì)劉晶來說并不陌生,。她白忙了一場，最后一無所獲,。但是她無能為力,。她只能向顧客道歉，并逐一安排退款,。用劉晶自己的話說,，“沒辦法,，命在廠子手里?！?/p>

而薄個(gè)人和工廠的關(guān)系是密切但不平等的,，掌握貨源的工廠顯然擁有絕對(duì)的話語權(quán)。由于各工廠同時(shí)對(duì)接的微信業(yè)務(wù)較多,，通常供不應(yīng)求,、好賣的品牌商品都是來自微信業(yè)務(wù)的需求。在貨源不足的情況下,，把貨給誰,，工廠說了算。一般情況下,，一批貨愿意全吃,，給錢快，工廠自然選他,。在這種情況下,，劉晶不止一次被同伴攔截。

意識(shí)到單個(gè)工廠的不穩(wěn)定性,，劉晶試圖通過尋求與多個(gè)工廠的合作來保護(hù)她的企業(yè),。目前她有十多家工廠在穩(wěn)定對(duì)接。工廠主動(dòng)找上門銷售,，向工廠要貨,，成為劉晶和工廠的聯(lián)系紐帶之一。

測試Tik Tok [/s2/]

近年來,，隨著直播電商異軍突起,，交易規(guī)模達(dá)到萬億，直播電商市場無疑成為目前最大的風(fēng)口之一,。

等了很久,，年初，劉晶終于邁出了直播的第一步,，比同齡人落后好幾倍,。對(duì)劉晶來說，做出這個(gè)決定并不容易,，但有一只手在推動(dòng)她,，她必須前進(jìn)。

新冠肺炎疫情影響了人們生活的方方面面,。不久前,，國際慈善機(jī)構(gòu)樂施會(huì)發(fā)布了一份題為《不平等的殺戮》的報(bào)告，稱自疫情肆虐兩年多以來,，全球10大富豪的私人財(cái)富翻了一番,，全球99%的人因疫情失去收入,，1.63億人陷入貧困。

收入的減少使普通人的生活壓力倍增,，生活成本飆升,，消費(fèi)的主動(dòng)性減弱。劉晶對(duì)此深受感動(dòng),。疫情過后,，老客戶購買力明顯下降。再加上同行的不斷競爭,，以及Tik Tok,、拼多多等渠道的分流，劉晶意識(shí)到自己必須做出改變,。

1月7日,，劉晶準(zhǔn)備了幾天的第一次直播，并在Tik Tok上發(fā)送,。開播前,，她特意在自己的微信群里發(fā)了個(gè)公告吸引眼球，老主顧都給她加油,。播出后，劉晶在鏡頭前介紹了幾件她自己精心挑選的衣服,。除了有點(diǎn)結(jié)巴,，她不是很慌張，讓那些擔(dān)心她的人松了一口氣,。不過她透露,，自己當(dāng)時(shí)其實(shí)很緊張，當(dāng)天也請(qǐng)朋友支持,。還好直播沒什么問題,。雖然關(guān)注度不高，但也沒有沉默,。雖然沒有聲量,，但她樂觀地認(rèn)為自己會(huì)第一次試水，只要有人看,，其他別無所求,。

對(duì)于現(xiàn)有的銷售渠道，劉晶表示,，會(huì)在產(chǎn)品的選擇上有所側(cè)重,。Tik Tok直播平臺(tái)主要銷售便于展示和推薦的產(chǎn)品,，如服裝和配飾。其他產(chǎn)品還是留在主位微信群以圖文介紹的形式推薦給客戶,。

談到今年的計(jì)劃,，劉晶說她會(huì)繼續(xù)在微信群里耕耘一畝三分地，把更多的精力投入到Tik Tok,。春節(jié)期間,，盡管劉晶一如既往地給自己放了假，但她并沒有閑著,。這段時(shí)間,，她為開年銷售準(zhǔn)備了一波產(chǎn)品，包括配飾,、美妝,、服裝等熱門商品。

她一如既往地看好未來的前景,。在她看來,，生意是考驗(yàn)人的，不管什么事情難做,，只要做好了,，總會(huì)有成績的。

寫在最后

創(chuàng)業(yè)五六年后,，劉晶仍然是一個(gè)人的軍隊(duì),。她既是老板又是雇員。她選擇產(chǎn)品,，購買,，銷售，交付貨物和服務(wù)客戶都是自己完成的,。當(dāng)她真的太忙的時(shí)候,，她的家人會(huì)幫她一把。

事實(shí)上,，像劉晶這樣的職業(yè)女性不在少數(shù),，其中許多人都是二胎母親。他們?cè)谡疹櫦彝サ耐瑫r(shí),，也在為自己的生活?yuàn)^斗,，努力過著精彩的生活。每個(gè)人都充滿了積極的力量,，散發(fā)著無窮的魅力,。

他們很小，沒有太大的業(yè)務(wù)規(guī)模，他們的努力并不驚天動(dòng)地,，引人注目,。他們和你我一樣平凡，卻在用自己的力量給很多人的生活帶來便利和美好,，這足以證明他們的成功和優(yōu)秀,。

(應(yīng)采訪者要求，本文中劉晶為化名,。)

*本文是Lianshang.com 2022年特別策劃的“零售小人物”專題文章,。