對于淘寶賣家來說，也希望能做好淘寶客戶滿意度,，但也有人不太清楚淘寶客戶滿意度到底是怎么來的,，怎么樣才能提升。(威廉莎士比亞,、淘寶,、淘寶、淘寶,、淘寶,、淘寶、淘寶,、淘寶)

1.服務(wù)

(1)淘寶店鋪的服務(wù)種類很多,。比如7天沒有理由退還商品，郵政,、運費保險,、店鋪客單價比較高的商品可以開設(shè)花唄/信用卡分期服務(wù)。他們可以在淘寶服務(wù)市長/市場搜索中找到,，但對店鋪有一定的要求,。有花的話，賣家的店鋪信用等級必須有1個以上才能開通

服務(wù)上面的內(nèi)容和質(zhì)量必須超過顧客的期望值,，顧客滿意度才能提高,，成為店鋪的常客,，對店鋪以后的運營非常有幫助,。(大衛(wèi)亞設(shè))。

(2)客服,、客服也是店鋪服務(wù)的重要組成部分,?？头趯Υ櫩偷臅r候,，一定要保持良好的心態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，特別是售后顧客服務(wù)的服務(wù)問題,。很多顧客比較情緒化,，所以要做好安慰工作,。

2.售后

買賣不是顧客付錢結(jié)束的，而是要隨時做好淘寶店鋪?？偷臓I銷工作,，可以通過短信或其他方式運營，同時也可以進行一些店鋪的優(yōu)惠券或其他店鋪活動,。(大衛(wèi)亞設(shè)),。

如何晉級？

客服是為買家服務(wù)的,，每天都要面對成千上萬的不同需求,，所以一定要做好以下準備。否則,，被起訴的風(fēng)險就會增加,。

1、熟悉訂單生成流程,?？梢岳斫庀M者保障規(guī)則的內(nèi)容，靈活運用,，確保合理的權(quán)利,。

2、做好適當(dāng)?shù)氖矍皽蕚??？头菫橄M者服務(wù)的，所以要做好產(chǎn)品,、活動,、心理的準備。產(chǎn)品準備只是為了了解好產(chǎn)品的規(guī)格,、功能,、特點、注意事項和消費者群體,，以便及時回答客戶提出的問題,。

活動準備是了解淘寶店鋪的活動，提前設(shè)計活動話術(shù),，了解快遞情況,，給予滿意和準確的答案。心理準備,，即客服要懂得尊重顧客,，要有改變想法的心。

3,、及時盤點嬰兒數(shù)量,。由于賣場頁面上的庫存與實際庫存不同,，商場客服要實時查看商場管家中嬰兒的實際庫存，避免因缺貨而無法訂貨,、配送不足而向顧客投訴的情況,。