當(dāng)然可以,。

無(wú)論快遞已經(jīng)停滯或者滯留了幾天，用戶都可以申請(qǐng)退款,。另外,，如果快遞一直停滯在一個(gè)地方，說(shuō)明快遞有問(wèn)題,。

可能是丟了一件,，也可能是物流信息沒(méi)有及時(shí)更新，也可能是快件在運(yùn)輸途中,，這期間物流信息不會(huì)動(dòng),。

怎么處理？

1.直接聯(lián)系賣(mài)家,，讓賣(mài)家自己處理,。一般賣(mài)家都會(huì)處理，因?yàn)楝F(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài),，如果賣(mài)家不處理,，損失會(huì)更大。

2.打電話給快遞公司,，通過(guò)客服查詢快遞的位置,，直接報(bào)快遞單號(hào)和電話，按照客服要求提供信息證明快遞是自己的,，然后客服會(huì)提供快遞信息,。

如果點(diǎn)擊【查看物流】，沒(méi)有顯示物流信息或者物流跟蹤異常,，請(qǐng)不要擔(dān)心,。您可以:

1.阿里旺旺聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨,；

2.延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間；

3.及時(shí)申請(qǐng)退款,；

4.聯(lián)系相應(yīng)的物流公司驗(yàn)貨,。

更詳細(xì)的操作，請(qǐng)參考以下幾點(diǎn):

1.物流很久沒(méi)有記錄或者更新了,。

(1)如果物流一直卡在包裹發(fā)貨中,，通知快遞員來(lái)取包裹或者沒(méi)有物流記錄，可能是快遞沒(méi)有到賬,，請(qǐng)盡快聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn),；

(2)如果賣(mài)家明確表示已經(jīng)收到快遞，可以聯(lián)系快遞公司或者登錄官網(wǎng),，一家物流公司,，消除快遞公司還沒(méi)來(lái)得及錄入信息，物流公司數(shù)據(jù)異常,，延遲的情況,；

(3)如果物流顯示零件已經(jīng)領(lǐng)取但很久沒(méi)有更新，請(qǐng)致電頁(yè)面上方的快遞員確認(rèn)發(fā)貨情況,，以免零件中途丟失,；促銷(xiāo)期間，由于交易量激增,，物流配送速度會(huì)有所延遲,，部分快件信息可能更新較慢。同時(shí)注意自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間,。如果不足3天,，可以點(diǎn)擊【延期收款】；

2.物流記錄與實(shí)際情況不符,。

(1)如果收貨地址與發(fā)貨地址不一致,，請(qǐng)與賣(mài)家溝通是否存在賣(mài)家發(fā)錯(cuò)地址，您下單后沒(méi)有告知賣(mài)家地址變更,，地址填寫(xiě)有誤,，已盡快聯(lián)系物流公司召回快遞或變更發(fā)貨的情況；

(2)如果物流顯示貨物已簽收但未實(shí)際收到,，可以聯(lián)系前臺(tái)和門(mén)衛(wèi)簽收,。如遇虛假簽收、私自將包裹放入代收點(diǎn),、自行備案等情況,，可在【查看物流】頁(yè)面點(diǎn)擊【投訴】,。