1.打開淘寶,，登錄你的賣家賬號,。

2.點擊屏幕上方的牛倩賣家中心，進入牛倩賣家中心主頁,。

3.在牛倩賣家中心首頁右側(cè)的浮動框可以看到阿里萬象,，點擊進入。

4.進入萬象后,，找到對話框,，輸入我們想問的問題。如果沒有回答,，會出現(xiàn)“呼叫人工客服”的按鈕,。點擊呼叫工作人員，客服會有專門的淘寶客服人員為您服務,。

如何設置自動回復,？

1.下載并安裝牛倩賣家版軟件，登錄賣家賬戶,。

2.登錄后,，點擊主界面右側(cè)三個欄的圖標，即設置選項,。點擊打開,，在彈出框中選擇要打開的系統(tǒng)設置。

3.然后我們會打開系統(tǒng)面板,，在這里我們可以設置牛倩賣家版的常規(guī),、聊天、個性,、安全、客服等相關內(nèi)容,。我們想設置自動回復,，這里你可以點擊左邊的選項切換到客戶設置選項。

4.點擊客戶設置后,，可以看到有兩個選項:接待中心和自動回復設置,。

5.在自動回復設置面板中，首先將短語的內(nèi)容設置為回復,。默認情況下,，系統(tǒng)會有一些特定的回復?？梢渣c擊修改,，刪除,，當然也可以添加想要回復的短語。

6.添加了回復短語的內(nèi)容后,，再切換到設置自動回復選項,，這里針對具體情況設置相應的短語。設置完成后保存并確認,，牛倩賣家版自動回復設置完成,。

我們要經(jīng)營一家淘寶店，需要做好各方面的服務,，比如產(chǎn)品服務,、客服、售后服務等等,，這些對店鋪的銷售也有很大的影響,，所以大家要特別注意這些。