1.點(diǎn)擊我的淘寶

打開(kāi)淘寶app，點(diǎn)擊底部我的淘寶,；

2.選擇訂單

在“我的訂單”中找到逾期交貨訂單，點(diǎn)擊,；

3,、點(diǎn)選投訴

在訂單詳情頁(yè)面，下拉查找并點(diǎn)擊投訴商家,；

4.選擇交貨問(wèn)題

進(jìn)入申請(qǐng)投訴頁(yè)面,，選擇發(fā)貨問(wèn)題,；

5.選擇不按約定時(shí)間發(fā)貨。

填寫(xiě)相關(guān)投訴,，未按約定時(shí)間送達(dá)投訴原因,；

6.提交申請(qǐng)

上傳憑證，選擇商品,，填寫(xiě)聯(lián)系電話,，提交申請(qǐng),。

處罰是什么,？

1,、只要沒(méi)有短時(shí)間內(nèi)連續(xù)不發(fā)貨，淘寶系統(tǒng)不會(huì)處罰商家,。

如果店鋪未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,，帶來(lái)買家大量投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家經(jīng)營(yíng)的店鋪不具備發(fā)貨能力,，平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行下架刪除的處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的還將對(duì)店鋪進(jìn)行扣6分A類的處罰,。

2.淘寶商家在沒(méi)有協(xié)商和舉證時(shí)間的情況下，未能按照約定時(shí)間發(fā)貨,，但商家不會(huì)扣分，也不會(huì)向淘寶平臺(tái)支付違約金,，只向消費(fèi)者支付違約金,。

實(shí)際賠償金額為商品實(shí)際成交金額的10%,，最高不超過(guò)100元，最低不低于5元,，不包括禮品、郵費(fèi)等費(fèi)用,。

3.如果商家在不按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴成立后,，還能發(fā)貨，并且有發(fā)貨能力,，能和買家協(xié)商,，就有助于商家維護(hù)自己店鋪的信譽(yù)。

4.淘寶商家不能以缺貨或者商品有問(wèn)題等理由拒絕給買家發(fā)貨,，這是違反淘寶規(guī)則的。

5.如有錯(cuò)交或漏交,，要及時(shí)通知買方,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。消費(fèi)者投訴,，就成立,，也是違規(guī)。